管理学大一上期末复习提纲.docx

管理学期末复习提纲By 刀锋偏冷题型填空单选多选判断简答案例分析名词解释分值10分10分10分10分30分15分15分期末考试：卷面100分，占总成绩的70%，平时30分管理概述管理的定义（P2）答：管理就是在一定的组织环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便实现既定的组织目标的过程和艺术。管理的二重性（P3）答：①与生产力相联系的自然属性；②与生产关系、社会文化相联系的社会属性。概念技能的定义（P12）答：又称为决策技能，指分析、判断问题并作出正确决策的能力。组织职能包括哪几个方面的工作（P5）答：①设计组织结构 ②配备人员 ③运行组织 ④变革组织理解管理的作用管理者的类型（按书中的分类来记）（P7~P9）答：管理的作用：①管理与科技是社会发展的两个轮子②管理可以维持组织存在③管理可以提高组织的效率④管理具有整体推动作用管理的类型：①按管理层次划分：高层管理者 中层管理着 基层管理者②按管理工作的性质与领域划分：综合管理者 智能管理者③按职权关系的性质划分：直线管理人员 参谋人员古典管理理论包含哪些（第二章第二节P24~）答：泰勒的科学管理理论 法约尔的一般管理理论 马克斯韦伯的行政组织体系理论巴纳德组织理论对管理理论作出了哪些重大贡献（P37）答：①巴纳德最早把系统理论和社会学知识应用于管理领域,创立了社会系统学派；②关于经理的职能,他与他的前人不同,他的前人多采用静态的、叙述的方式来说明,而巴纳德则采用分析性和动态性的方式加以说明；③巴纳德对“沟通”、“动机”、“决策”、“目标”和“组织关系”等问题进行了开创性的专题研究，这引发了后人对此进行更深入的研究；④巴纳德将法约尔等的研究向前推进了一大步；法约尔等主要从原则与职能的角度来研究管理，而巴纳德却从心理学和社会学的角度来研究管理，并且将其中的概念加以发展，从而为管理研究开辟了新的领域；⑤巴纳德的“权威接受论”对权威提出了全新的看法，对我们很有启发。管理者的角色包括哪三个方面（按书中的来记）（P11）答：(1)人际关系方面角色:挂名首脑 领导者 联络者(2)信息传递方面角色:监听者 传播者 发言人(3)决策制定方面角色:创业者 混乱驾驭者 资源分配者 谈判者 行政组织体系理论的特点有哪些（P32）答：①明确的分工②自上而下的等级系统③人员的考评和教育④职业管理人员⑤遵守规则和纪律⑥组织中人员之间的关系泰罗科学管理理论的内容（以讲义为主）（P25）答：①科学管理的中心问题是提高劳动生产率②工作定额原理了解梅奥的霍桑试验的四个阶段要（ ）答：________________________________________________________________________计划与决策决策的定义（P83）答：组织和个人为了达成一定的目的而提出的若干方案，并对其进行选择的过程。决策的分类（P85）答：①从决策影响的时间看：长期决策 短期决策②从决策的重要性看：战略决策 战术决策 业务决策③从决策者在组织中的地位看：高层决策 中层决策 基层决策④从决策的主体看：群体决策 个人决策⑤从决策对象的性质看：财务决策 人事决策 市场营销决策 生产决策 等⑥从决策的起点看：初始决策 追踪决策⑦从决策所涉及的问题看：程序化决策 非程序化决策⑧从环境因素的可控程度看：确定型决策 风险型决策 非确定型决策确定型决策方法（P105）答：盈亏平衡分析法 线性规划法政策指导矩阵根据什么来确定企业不同业务现状和特征（P104）答：根据行业市场前景和业务竞争能力的强弱确定企业不同业务的现状和特征。计划的作用（P121）答：①计划是管理者智慧的依据；②计划是降低风险、掌握主动的手段；③计划是减少浪费、提高效益的方法；④计划是管理者进行控制的标准。计划的分类（P122）答：①按计划的时间界限分：长期计划 中期计划 短期计划②按计划制定的层次分：战略计划 战术计划③按计划的职能分：业务计划 财务计划 人力资源计划④按计划内容的详尽程度分：具体性计划 指导性计划⑤按计划的程序化程度分：程序性计划 非程序性计划网络计划技术应用的主要步骤（P139）答：①将一项任务分解为若干具体工序（活动）②理清工序间的逻辑关系③估计各工序所需要的工序时间④绘制网络图⑤计算网络时间⑥区分关键工序、非关键工序，找出关键路线⑦网络图的优化目标管理的定义（P130）答：一种将组织的生产目标和组织的任务化为总目标下的大大小小的分目标，通过若干小的分目标的实现来保证总目标实现的管理方法。目标管理的优缺点（P133）答：优点：①它是比较科学和有效的管理方法，往往会带来良好的绩效，起到立竿见影的效果；②目标管理有助于改进组织结构和职责分工；③目标管理启发了自觉，进一步调动了员工的主动性、积极性，提高了士气；④目