理沟通 作业1.doc

考生答题情况 作业名称：2015年秋季网上作业1??出?卷?人：SA作业总分：100??通过分数：60起止时间：?2015-10-21 1:40:38 至 2015-10-21 2:13:48学员姓名：qxyuanziyun??学员成绩：95标准题总分：100??标准题得分：95详细信息： 题号:1??题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）??本题分数:5内容:是否应该对下属公开赞美，以下哪一种说法正确( )。?A、公开赞扬最好是能被大家认同及公正评价的事项。?B、尽可能公开赞美，这样激励力度更大。?C、不能公开赞美，这容易引起其他下属心态不平衡。标准答案:A学员答案:A本题得分:5 题号:2??题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）??本题分数:5内容:组织中的纵向沟通包括( )。?A、斜向沟通和外向沟通?B、上行沟通和下行沟通?C、人际沟通和群体沟通标准答案:B学员答案:B本题得分:5 题号:3??题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）??本题分数:5内容:以下不是有效的反馈特征的是( )。?A、反馈要使用具体明确、不笼统抽象和带有成见的语言。?B、反馈的态度应是支持性的和坦诚的。?C、要抓住对方说话的漏洞，及时驳斥。标准答案:C学员答案:C本题得分:5 题号:4??题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）??本题分数:5内容:关于人际沟通特点的表述，不正确的一项是( )。?A、沟通双方要有共同的沟通动机，沟通双方都是积极的参与者。?B、沟通双方要有相通的知识和经验，才会有“共同的语言”。?C、人际沟通的障碍主要来自交流双方对交往情境缺乏统一的理解，但与个体心理特征差异无关。标准答案:C学员答案:C本题得分:5 题号:5??题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）??本题分数:5内容:关于组织中的“小道消息”，正确的看法是( )。?A、“小道消息”有害无益，组织应竭力避免。?B、“小道消息”是一种负面现象，它具有消极性，会影响组织的凝聚力。?C、“小道消息”具有积极面，只要管理层加以重视并适当引导，它便会产生积极的效果。标准答案:C学员答案:C本题得分:5 题号:6??题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）??本题分数:5内容:管理文体常用的表达方式是( )。?A、叙述、说明、描写?B、叙述、说明、议论?C、说明、议论、抒情标准答案:B学员答案:B本题得分:5 题号:7??题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）??本题分数:5内容:以下关于管理沟通的特点，表述不正确的是( )。?A、管理沟通的对象、主体限于管理者与被管理者之间。?B、管理沟通除了存在于组织或企业内部之外,更存在于企业或组织的外部。?C、管理沟通有多种多样的具体方法和形式。标准答案:A学员答案:A本题得分:5 题号:8??题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）??本题分数:5内容:以下适合采用口头指示的是( )。?A、上、下级之间信任程度较高，持久性好。?B、重要的决议或命令，要避免司法上的争执和增加其权威程度。?C、对所有有关人员宣布一项特定的任务。标准答案:A学员答案:A本题得分:5 题号:9??题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）??本题分数:5内容:根据情境领导理论，当下级进入比较成熟阶段（有能力无意愿）时，有效的沟通方式是( )。?A、命令型?B、说服型?C、参与型标准答案:C学员答案:C本题得分:5 题号:10??题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）??本题分数:5内容:非下行沟通形式的一种是( )。?A、通知性质会议?B、闭路电讯系统新闻广播?C、意见反馈系统标准答案:C学员答案:C本题得分:5 题号:11??题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）??本题分数:5内容:与员工自我实现需求相对应的组织措施是( )。?A、让员工承担挑战性的工作。??B、创建和谐的工作群体。?C、给员工普遍增加工资。标准答案:A学员答案:A本题得分:5 题号:12??题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）??本题分数:5内容:应尊重对方，肯定对方的工作成绩，然后再指出对方的缺点。避免排斥性现象，这是( )。?A、事实导向原则?B、表里一致原则?C、认同性原则标准答案:C学员答案:C本题得分:5 题号:13??题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）??本题分数:5内容:以下是人们对沟通的认