管理沟通实务在线作业答案.docx

在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？A 读者对该信息感兴趣B 你必须要说服一个很难对付的读者C 你有好消息告诉读者D 该信息很复杂正确答案:B2.你正在和某人说话。当你说话时，他一直在点头。当你结束说话时，他提出了不同意的方面。很有可能这位听众：A 毫无理由地在点头B 想要误导你C 一直都同意你的观点，只是对你说的最后一点不同意D 不停地点头只是表明他在听，但并不意味着他同意你的观点正确答案:D3.小王非常有活力，善于说服人，但其写作很差。如果他想要被提升到管理岗位，他应该：A 雇一名优秀的秘书B 提高他的技术技能C 提高写作技能D 在老板允许的范围内，尽可能多地进行口头演讲正确答案:C4.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？A 参与B 征询C 告知D 说服正确答案:D5.小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但管理层肯定需要再讨论。因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。请问，下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息？A 给每一位股东打一个私人电话B 给每一位股东写一份简短的电子邮件C 作为股东每月例会的议程中的一项D 写一份书面建议书正确答案:D6.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格？A 友好、事务性的B 友好、幽默的C 正式、事务性的D 正式、热情的正确答案:A7.下列哪种一般属于外部书面沟通的形式？A 备忘录B 商务信函C 电子邮件D 报告正确答案:B8.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？A 主观障碍B 客观障碍C 倾听障碍D 沟通方式障碍正确答案:C9.当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？A 是的，因为迅速建议表明你思维敏捷B 是的，因为提供解决方案表明你关心别人C 不是，因为其他人可能没想要听到解决方案D 不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已正确答案:C10.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？A 微笑B 拇指朝上C 摇头表示“是” D 以上都不是正确答案:D11.下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？A 为了使公司内所有人都能看到B 为了传递复杂的数据信息C 为了有记录D 为了促进群体进行决策正确答案:D12.根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？A 反馈和他人告知B 理解和他人告知C 反馈和自我透露D 理解和自我透露正确答案:C13.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？A 使用正式的书面语B 通俗易懂C 生动感人D 准确朴实正确答案:A14.当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式？A 说服B 征询C 告知D 参与正确答案:Ct15.口头演讲中的开场白应该（）。A 告诉听众要干什么B 解释你为什么有资格来讲这个主题C 总结你在演讲中将说到的三到五点D 引起听众的兴趣并与他们建立关系正确答案:Dt16.下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的类型？A 宣言型B 数据型C 综述型D 反问型正确答案:C17.你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。这时，你会（）。A 喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下B 喝一杯可乐，使自己保持警醒C 告诉大家你很紧张D 告诉自己“已充分准备，非常自信” 正确答案:D18.在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？A 点头表明你听懂了所提的每个问题B 如果有人提了一个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些内容，然后继续下一个问题C 把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来D 当有人提到特别切题的问题时，回答说“这个问题很好”，以鼓励大家仔细考虑他们的问题正确答案:C19.下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的？A 销售信B 建议书C 求职信D 给组织内其他部门同事的备忘录正确答案:C20.下列哪种不属于倾听者的障碍？A 假装专心B 急于发言C 身体欠佳D 吵闹声正确答案:D21.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？A 粗心大意B 耳聋C 误解D 译码正确答案:B22.书面信息的组织取决于（）。A 信息的长度和复杂性B 你的读者、目的和情形C 是否必须传递很多数字或非数字的数据D 是内部文件还是外部文件正确答案:B23.当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威？A 年长者B 最重的人C 最高的人D 最矮的人正确答案:A24.在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。你会（）。A 指出在材料中的位置B 指出在演讲中的哪个部分你已经提到过C 回答问题，并不指出你已经解释过D 不理这个问题，要求提下一个问题正确答案:C25.下面