MM业务介绍(湖南移动).ppt

* * * * * * * * * * * * * MM业务介绍 湖南移动数据部 2010年7月 目录 MM业务使用简介 1 MM业务创业大赛 2 MM业务正式上线 2009年8月17日MM正式发布 8月17日，中国移动移动应用商场（Mobile Market）正式发布！ 作为全球首个以运营商发起推出的线上软件商店，打造了全新的产业合作模式、开启了草根创业大门、撬动了终端厂商资源。 在产业内外产生强烈反响，引起媒体和用户的密切关注。 MM业务概述 什么是“Mobile Market”？ Mobile Market （移动应用商场，简称MM）是中国移动推出的手机应用网上商场，是聚合各类手机应用开发者及其优秀应用，满足多类型终端用户实时体验、下载、订购需求的综合商场。 Mobile Market主要通过WWW门户和手机客户端销售各类手机应用（包括游戏、软件、主题）与音乐、视频、阅读等数字内容，并提供热卖场、掌上营业厅和我的MM等差异化服务。 WWW门户：登录 手机客户端：发送mm载安装客户端 MM业务开通、取消方式 2、用户如何下载MM手机客户端？ 用户可以通过以下三种方式下载MM手机客户端： 互联网下载（） 短信方式 （发送短信“MM” WAP下载 （）或进入移动梦网MO新生活界面点击MM 图标下载即可。 3、用户如何删除MM手机客户端？ 如果安装MM手机客户端时安装到“应用程序”里，则用户需在管理器，应用程序中选择“移动应用商场”，按左软键打开选项，选择删除；这样就可以完全把MM手机客户端删除。 如果安装MM手机客户端时安装到“游戏”里，则用户需在娱乐或者文件管理器，游戏中选择“移动应用商场”，按左软键打开选项，选择删除；这样就可以完全MM手机客户端删除。 1、用户如何使用MM业务？ 用户可以访问 互联网网站、 移动互联网网站免注册直接登录使用MM业务。 用户可以下载、安装、登录MM手机客户端使用MM业务。 MM手机客户端操作演示 MM手机客户端操作演示 MM手机客户端操作演示 MM手机客户端操作演示 MM业务使用常见问题 1、首次登录MM客户端时，显示“注册失败，请重试”或“分组数据不存在”如何处理？ 先检查用户机型是否属于非Kjava版机型，如果属于非Kjava版机型，则检查用户号码的CMMM专用APN是否开通，如果未开通，会出现“注册失败”或“分组数据不存在”的提示。请在本省为用户开通CMMM专用APN即可。 如果用户机型属于Kjava版机型，请确认用户是否能访问梦网等其他WAP网站。如果能访问，则将此问题提交到MM二线客服。 2、为什么用户订购业务时会提示“对不起，您的数据业务服务开关处于关闭状态，详询 10086”？ 此情况为用户的移动信息服务总开关或MM业务分开关被关闭，导致在MM客户端软件、游戏、主题三大应用类业务无法成功订购，请为用户打开移动服务信息总开关及MM业务分开关即可。音乐、书城、营业厅等基地类业务不受移动服务信息开关影响。注：若一线客服需要为用户关闭梦网开关时，只需针对短信、彩信、wap三个分开关操作，不要对总开关操作，以免关闭了MM业务开关影响用户使用。 备注 ：因用户的CMMM数据未开通导致无法正常登录客户端和因移动服务信息开关关闭导致用户无法下载MM业务的投诉占较大部分，为用户梳理数据，为用户开通CMMM通道和为用户打开移动服务信息总开关及MM业务分开关，并推动集团在BOSS系统上添加MM分开关的操作。 MM业务使用常见问题 4、启动客户端后，看不到任何新闻内容如何处理？是否对手机本身日期设置有要求？ MM客户端的对手机的时间是有要求的。请您注意检查手机设置的日期是否准确，如不准确，将无法收到当天新闻甚至无法登录。 5、www网站的软件、游戏、主题以往可以直接下载到电脑上，但现在为何没有“下载到电脑”的按钮了？ WWW门户上的免费应用可以直接下载到电脑。进入应用界面，点击“下载到电脑”即可。 6、请问客户推荐业务给其它好友，对方手机接收到的是什么内容？是网址链接还是具体业务？ 用户通过“我的MM”的分享与评价栏目，把业务推荐给好友后，好友的手机不会收到短信发送的推荐信息，但好友在他自己的手机客户端“我的MM”下“好友推荐”栏目中会显示业务推荐信息。业务推荐信息详情中提供了订购页面的链接。（如果用户未安装MM客户端，则以短信的方式通知用户，并向用户提供MM客户端的下载地址。这个功能在后续新的版本中实现。） 3、MM不能正常退出或者卡死在MM的某界面？ 按一下接机键，在手机的主界面的开始菜单中找到任务管理器，在任务管理器中把MM的相关进程关掉，若无任务管理器请重启手机。 接入点名称 下载MM客户端 通过MM客户端浏览、下载MM业务 C