PP-0069-如何做一名优秀的部门经理.ppt

课程目标 确切了解作为部门经理所需要的品质 帮助部门经理评价自身的长处和不足 掌握与上司和下属共事的方法和技巧 学会树立自己的威信以及如何授权 制定更为长期的发展规划，成为一名优秀的职业经理人 课程内容 如何理顺内外关系 新经理走马上任秘辑 如何与上司正确相处 如何带领部属 权利与威信 成为优秀的教练 第一部分：如何理顺内外关系 想当元帅的兵才是好兵CEO十诫 优秀经理人的形象 什么是领导？ 领导的关键要素 四种领导风格 优秀部门经理之冰山理论 部门经理的三大角色 部门经理所需的三大能力 管理者的角色转换 能力金字塔 1.1 想当元帅的兵才是好兵CEO十诫 解决问题 实现结果 渴望成功 人际能力 信任团队 控制压力 喜欢变化 自知之明 达成交易 相信自我 1.2 优秀经理人的形象 ——个人素质 面对压力坚决果断 具有丰富的常识 有很强的主动性 能从经验中吸取教训 善于解决问题 诚实、值得信任 有逻辑性思维 有决心 工作热情高 良好的沟通交流能力 1.2 优秀经理人的形象 ——组织能力 善于按时完成项目 不接受粗心的或敷衍了事的工作 定期监督工作进程 确保下属确实了解他们必须完成的工作 分清工作轻重缓急 不怕委派任务 在做决定前先了解全部有关事实 协调团队有效工作 仔细斟酌，使员工的能力与要完成的任务相匹配 明确工作目标 1.2 优秀经理人的形象 ——人际关系素质 乐于为下属讲话 关心员工个人绩效 与员工沟通良好 视员工为独立个体，平等相待 乐于培训、培养员工 了解员工的长处与短处 受员工尊敬 决策是听听员工的看法 让员工了解与其有关的公司事务 在适当的时候表扬员工 1.3 什么是领导？ 领导与管理 Do the right thing 1.4 领导的关键要素 Energy(活力)：个人精力充沛，有行动的冲动。 Energizer(激励)：调动和鼓励他人的能力，发挥组织潜能到极致。 Eege(敏锐)：竞争精神，对速度的追求。 Execution(执行)：达到目标。 领导的关键要素全本 正直诚信 商业敏锐 引入变革 谦逊自信 广开言路 团队建设 动员激励 强感染力 实现赢利 乐于此道 1.5 四种领导风格 卓越型 支持(Supporting) / 退让(Giving) 行动型 掌握(Controlling) / 接管(Taking) 理性型 持稳(Conserving) / 固守(Holding) 和谐型 顺应(Adapting) / 妥协(Dealing) 卓越型风格的特点 助人 理想化的目标 信赖 高标准 发展取向 接受指示 总有响应 如何应对卓越型风格的上司和下属 表达忠诚 态度真诚 以团队为重 行动型风格的特点 很有开创性 行动迅速 愿冒风险 有信心 提供指示 激发别人 专注于成就 断言 如何应对行动型风格的上司和下属 迅速反应 表现能力 独立作业 直截了当 理性型风格的特点 周全 注意细节 强调分析 沉着 不屈不挠 极有条理 注重成本 如何应对理性型风格的上司和下属 态度尊敬 遵循规章 讲求逻辑 专心一致 和谐型风格的特点 有弹性的 广纳新构想 热忱 对情绪感觉敏锐 以同理心来沟通 协商 有幽默感 如何应对和谐型风格的上司和下属 擅于交际 圆熟世故 处事有技巧 有感染力 1.6 优秀部门经理之冰山理论 ——职业素质 管理能力 管理方法——组合并有效使用资源 管理水平——协调分散专业化的部门 管理人事——真正对人的管理 分析能力 沟通艺术 与上司沟通 与下属沟通 英明果断 拥有独立性 优秀部门经理之冰山理论 ——如何更受欢迎？ 具备亲和力 良好的习惯 成功的外表 正确的举止 富有责任感 尊重他人 幽默风趣 面对错误——自己的和别人的错误 善于倾听 1.7 部门经理的三大角色 信息沟通角色 上级与下级 横向 人际关系角色 对内 对外 决策者角色 1.8 部门经理所需的三大能力 实现目标的能力 决策的能力 沟通的能力 1.9 管理者的角色转换 专才——通才 依靠个人——依靠团队 业务/技术——管理/领导 1.10 能力金字塔 第二部分：新经理走马上任秘辑 安抚后院/认识自己 如何培养自信 从员工到部门经理 上任伊始 如何确保首战告捷 2.1 安抚后院/认识自己 获得家庭的支持 你的性格是内向还是外向？ 送你一张表 2.2 如何培养自信 激发自信的十种方法 确信你是正确的 喜欢自己和自己的外表 寻求别人的支持 对自己说“我要生存” 消除压力和焦虑 从目标中找勇气 只关注有可能发生的事情 记住别人也是人，也有弱点 做决策时把风险最小化 成为有知识，爱交际的人 正确的职业心态 积