某知名保险公司调整后组织架构与部门主要职责(个团分设).ppt

某知名保险总公司调整后组织架构及部门主要职责 ;新架构下的中心、部、室设置图;团体客户中心的组织架构、定位和职责;;;;;个人客户中心的组织架构、定位和职责;;;理赔中心;;;规划与推动 -制定全系统客户服务的发展规划和管理制度 -策划、组织推动公司制度化、系统化服务举措的实施 -组织和推动系统的品牌推广措施 -客户服务品质管理 -对二级机构客户服务工作进行指导、管理和考核 客户信息管理 -制定公司的客户信息管理制度 -客户信息库建设及CICS系统的管理和维护 -定期评估公司的客户满意度和忠诚度 ;客户服务部;精算/系统中心;职 责： 制定公司产品开发规划，为公司整体战略提供产品技术支持、保障 指导具体产品开发工作，审核修改产品初稿 负责协调新产品推广、应用效果跟踪 审核产品开发需求，在权限范围内决定产品开发与否及产品形态 负责产品管理及产品的清??、系统化工程 就产品的报备事宜与监管机关沟通协调 同业保险产品的比较、研究 ; 财务/行政中心组织架构、定位和职责;;部门职责： 规划与计划制定 经营分析 业务统计 发展研究 机构发展 ;;再 保 部;人力资源部;办 公 室;稽核监察部