礼仪—行政人事部剖析.pptVIP

电脑礼仪 要定时清洁，保护显示屏； 不要借助公司电脑处理个人私事； 不要利用公司网络来传播不健康的信息，也不要用来打游戏、聊天等； 在公司上网，要查找与工作有关的信息； 收发电子邮件时： 1）要有标题，开头称谓和结尾祝福语； 2）不要邮件给不相关的人； 3）内容简明扼要，注意保守商业机密； 4）切忌全文要大写的英文字母； 个人礼仪 头发：员工头发要经常清洗，保持清洁， 男性 员工头发不宜太长。胡须：胡须不易续长，应经 常修剪。 口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃异味品。 指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性员 工涂指甲油要尽量用淡色。 香水: 女性员工使用香水，以淡香型、微香型的 香水为宜，如植物型香水 服饰：女性打扮不可太性感，服装太暴露。化妆 不可过于夸张 让周围的人喜欢与你相处吧！ 桥 梁 营销人员的作用 客户 提供经销商、终端用户对产品的反应状况 反馈市场情况 公司 满足经销商、终端用户对产品的需求 服务、解答疑问 营销人员在营销战略的角色定位 形象员 服务员 信息员 销售员 推广员 实证员 产品员 时间管理 要事第一 “大石头”理论与“二八”定律 ABCD法则 1、将自己工作按轻重缓急分为： A（紧急、重要） B（重要不急） C（紧急不重要）三类 D（次要、不紧急） 2、安排各项工作优先顺序，粗略估计各项工作时间和占用百分比； 3、在工作中记载实际耗用时间； 4、每日计划时间安排与耗用时间对比，分析时间运用效率； 5、重新调整自己的时间安排，更有效地工作。 A——必须去做的 B——应该去做的 C——最好去做的 D-----不做 所以，我们要注意： 永远保持焦点 保持焦点意思是一次只做一件事情，一个时期只有一个重点。聪明人要学会抓重点，远离琐碎杂事。 善用80/20法则 你应该把精力用在最见成效的地方。 营销谈判的技巧 1、谈判就是要求，谈判就是妥协。 2、“丑话”在先不为“丑”，“丑话”在后人财丢。 3、谈判需要舌头，也需要耳朵。 4、说理要始终如一，做戏不可半途而废。 5、多运用角色，少固执个性。 6、发言权可以分散，决定权必须集中。 7、谈判条件可以苛刻，谈判态度不得刁横。 8、以“不同意”为矛，以“研究、研究”为盾，以“同意”为“战利品” 。 营销礼仪的一般要求 选择的服装：正式、实用、规范、外观整洁、讲究文明。 会面的礼仪：参考办公商务相关礼仪 营销礼仪的一般要求：介绍自己 应酬式：如“您好，我叫张三。” 工作式：如“您好，我叫张三，是××维佳康公司的销 售经理。” 交流式：“您好，我叫张三，我在××维佳康公司 上班。我是李四的老乡，都是广西人。” 礼仪式：如“各位来宾，大家好！我叫张三，我是 ××维佳康公司的销售经理。。。” 问答式：“先生您好！我叫张三。。。。。” *SANY GROUP WWW.SANYGROUP.COM * * 礼仪 行政人事部 2011年3月 讲师简介 姓 名： 简要资历： （任职年限、任职岗位、主讲课程、个人荣誉等） 课程简介 课程目的：做一个知礼、懂礼、行礼之人 内容构成：办公商务礼仪、营销礼仪 课程重点：礼仪 培训方式：面授、参与式培训 第一讲 办公商务礼仪 第二讲 营销礼仪 课程目录 礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为，包括人的仪表、 仪态、礼节等。 礼仪的含义 孟子：仁者爱人，有礼者敬人，爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。 学礼仪就是为了更好地与人打交 道，要给他人留下好印象。 首先，很重要的是—— 无论什么原因，迟到或让别人等待都是不良的表现，你会因此被认为是不讲原则、不守信用的人。 微笑是最完美的礼仪 自信的微笑： 这种微笑充满着自信和力量，一个人即使在遇到困难或危险时，若以微笑以待，那一定能冲破难关。 礼貌的微笑： 这种微笑像春风化雨，滋润人的心田。一个懂得礼貌的人，会将微笑当作礼物，慷慨地赠予他人。 真诚的微笑： 表现对别人的尊重、理解和同情。 不要等着别人向你表示善意，你应该主动向身边的人愉快地道声早安，轻松开始新的一天。 礼节 仪式 礼貌 仪表 礼仪 人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、