融e购新店开店操作手册摘要.pdfVIP

新店开店操作手册 目录 新店开店操作手册1 图：融e 购商户店铺开通效果图2 第一部 商户入驻平台须知3 一、工商银行融e 购商户中心网址3 二、商户首次登录商户中心3 三、商户中心操作手册下载3 四、预留手机号码为企业高管或财务人员非运营人员。3 五、运营中心部分功能呈现假死状态，无法操作。4 六、经营范围审批4 七、商品分类品牌添加5 八、市场团队分工情况5 九、集采商户开店标准5 十、关于商品审核6 第二部 商户开店必备要素7 一、设置店铺名称。7 二、设置客服电话7 三、设置即时通（在线客服）7 四、设置商铺LOGO10 五、设置导航栏11 六、设置店铺页脚（汽车商户无需设置）12 七、设置标题栏、顶部横幅广告。12 八、上架商品13 第三部 退款操作15 一、退款信息查询15 二、企业退款操作15 -1- 图：融e 购商户店铺开通效果图 -2- 第一部 商户入驻平台须知 一、工商银行融e 购商户中心网址 /index.jhtml 二、商户首次登录商户中心 1、商户在内管开户完成后会收到95588 发送的超管用户名和密 码短信，短信中的证件号码后4 位为内管开户时超级管理员证件号码 后4 位。用户名密码区分大小写。 2、超管密码有效期为48 小时。如48 小时内未登录需要进行密 码重置。 3、首次登录会强制修改用户名和密码，商户可按提示修改用户 名和密码。 三、商户中心操作手册下载 商户中心公告栏中有《商户中心操作手册》，点击“相关下载” 或进入“会员服务-资源下载-相关下载”下载商户中心操作手册及开 店指引。 四、预留手机号码为企业高管或财务人员非运营人员。 进入“会员服务-子 账号管理-角色管理”设置管理员角色，并 勾选所有权限。 -3- 进入“会员服务-子帐号管 理-操作员管理” ，新增操作员，录 入必输项，选择“管理员”角色。建好后用新建的子账号登录商户中 心操作即可。 五、运营中心部分功能呈现假死状态，无法操作。 平台目前兼容性较好的浏览器为IE （7-10 ），请检查所使用的浏 览器是否为IE （7-10 ）或chrome浏览器，IE版本在（帮助-关于IE） 处查看。可在上述的五种浏览器换着使用。 六、经营范围审批 关于融e购经营范围审核，平台是有专人负责审核经营范围的， 一般工作日都是当日审批，如遇到当日申请未审批通过的情况，请联 系分行，让分行联系市场团队，提供经营范围所需资料给运营团队负 责审核的同事。 -4- 七、商品分类品牌添加 情况1：店铺已开店情况，请联系行业专员添加分类品牌。 情况2：店铺未开店情况，请发送公司名称，品牌名称，商户中 心经营范围申请处截图到yu.zhandzyh@。如需添加多个 品牌，需标明分类品牌关系。对于已开店铺本邮箱不受理该业务。 商品分类品牌添加由专人负责操作，如提交一天未添加的情况， 请联系分行，由分行联系市场团队将资料提供给运营团队的同事进行 添加。 八、市场团队分工情况 总行市场发展团队 地区 总行市场发展团队 地区 重庆 辽宁 陈全中 宁波 黄煜夏 厦门 云南 湖北 山东 贵州 冯雪 湖南 上海 河南