第3章经济社会全球化与网络化.pptVIP

知识点10.5 有效指挥与驾驭人的艺术 一、指挥及其有效性 指挥的含义 指挥是指领导者运用权力，干预、调动下级行动，以实现组织目标的行为。 主要包括命令、指示、部署、指导与协调等基本手段。 一、指挥及其有效性 影响指挥有效性的因素 权威 指挥内容的科学 指挥形式的适宜性 指挥对象 环境。 讲故事10.3 牛根生的危机管控 2004年2-3月，就在“未晚事件”刚刚被破获约20天后，又一起企图操作媒体及有关部门的大案爆发了——针对蒙牛的匿名恐吓信件雪片般地飞向各地。 一、指挥及其有效性 思考与领悟 1.牛根生面对危机都采取哪些措施？ 2.在总结这些措施的基础上，可以概括哪些危机管理的对策？ 3.从这个故事中，你能领悟出管理者的指挥能力有哪些？ 二、 指挥与驾驭人的艺术 作为劳动要素人的管理 1.人员调度 ①对所要完成的任务、目标、标准、时限，以及实施条件等作深入了解。 ②科学测算所需人员的类型、数量以及特殊要求。 ③将前两个因素结合起来，统筹安排、调度人力，确定具体数量与人员。 ④要求以适宜质量、数量的人员，在适宜的时间与地点，完成适宜的任务。 二、 指挥与驾驭人的艺术 2.人与事配合。 ①要因事择人 ②要“因人设事” 3.任务指派 ①所指派的工作要与完成人的优势与专长结合陈景润 ②工作负担要均衡 ③工作职责与完成时限、标准要明确，奖惩要清楚 二、 指挥与驾驭人的艺术 作为社会人的管理 1.征服人心 驾驭人最坚实、稳固的基础是被领导者的服从与拥戴。 ①掌权为公，以为组织和员工服务为宗旨 ②尊重下级人格，关心下级生活，支持下级成长 ③决策英明，富有人格魅力，会得到下级的敬仰与诚服。 二、 指挥与驾驭人的艺术 课堂互动 教师提问： 你认为“征服人心”与“收买人心”有何区别？ 二、 指挥与驾驭人的艺术 2.用其所长 指挥人，驾驭人最重要的手段是以目标和工作激励人，即所谓“事业留人”。 ①领导者对下级的充分信任 投人不投项目 ②要用其所长 垃圾是放错地方的人才 ③以目标和愿景鼓舞下级 二、 指挥与驾驭人的艺术 小故事 美国南北战争时期，南军在其统帅李将军的领导下，节节胜利，而北军则不断败退。这令美国总统林肯大伤脑筋。后来，他果断地启用格兰特将军任北军总司令。任命刚一发布，立即招来一片反对声。有人直接找到林肯，向他告状：格兰特嗜酒如命。这样一个酒徒怎能胜任总司令？林肯听后呵呵大笑：“他果真这样能喝酒吗？那我一定送瓶好酒给他！” 小故事：看球赛引起的风波 东风机械厂发生了这样一件事。金工车间是该厂唯一进行倒班的车间。一个星期六晚上，车间主任去查岗。发现上二班的年轻人几乎都不在岗位。据了解，他们都去看电视现场转播的足球比赛去了。车间主任气坏了，在星期一的车间大会上，他一口气点了IO几个人的名。没想到他的话音刚落，人群中不约而同地站起几个被点名的青年，他们不服气的异口同声地说：“主任，你调查了没有，我们并没有影响生产任务，而且……”主任没等几个青年把话说完，严厉地警告说：“我不管你们有什么理由，如果下次再发现谁脱岗去看电视，扣发当月的奖金。” 谁知，就在宣布“禁令”的那个星期的周末晚上，车间主弟去查岗时又发现，上二班的10名青年中竟有6名不在岗。主任气得直跺脚，质问当班的班长是怎么回事，班长无可奈何地从工作袋中掏出三张病假条和三张调休条，说：，“昨天都好好的，今天一上班都送来了”。说着，班长瞅了瞅了瞅大口大口吸烟的车间主任，然后朝围上来的工人挤了挤眼儿，凑到主任身边讨了根烟，边吸边劝道：“主任，说真个的，其实我也是身在曹营心在汉，那球赛太精彩了，您只要灵活一下，看完了电视大家再补上时间，不是两全其美吗？上个星期五的二班，据我了解，他们为了看电视，星期五就把活提前干完了，您也不……”车间主任没等班长把话说完，扔掉还燃着的半截香烟，一声不吭地向车间对面还亮着灯的厂长办公室走去。剩下在场的IO几个人，你看看我，我看看你，都在议论着这回该有好戏看了。 思考与感悟 结合故事，请分析该车间主任如何加强指挥及提高驾驭下属的艺术？ 管理学 第3章 经济社会全球化与网络化 管理学 第10章 领导职能与有效指挥 渤海大学 终身教授 单凤儒 一、指挥及其有效性 二、指挥与驾驭人的艺术 邮箱：shanfr3@163.com 谢谢！ 管理学 第3章 经济社会全球化与网络化 管理学