组织环境与文化：约束力量.pptVIP

第三讲 组织环境与文化：约束力量 管理者：万能的还是象征的？ 管理万能论：管理者对组织的成败负有直接的责任。 一个假设：一个组织的管理者的素质，决定勒这一组织本身的素质。也就是说，组织的效果和效率的差别，在于组织中管理者的决策和行动。 管理象征论：管理者对组织成果的影响十分有限，组织的成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量。 一个假定：一个管理者影响结果的能力是受到很大约束的。 现实是两种的结合。 环境的定义 环境(Environment)指对组织绩效起潜在影响的外部机构或力量。 正如一位作家写道：“从整个字宙中减去代表组织的那一部分，余下的部分就是环境”，但事实上环境并非如此简单。 一般环境与具体环境 一般环境包括组织外的一切，并且对组织产生间接影响。例如，经济因素、政治条件、社会背景及技术因素，还包括那些能影响组织但联系尚不清楚的条件。 所有组织都同样受这些因素的影响。 具体环境是与实现组织目标直接相关的那部分环境。 国际环境因素 国际环境：包括国外产生的各种影响企业经营的事件或机遇。（和平红利、石油、市场范围的扩大）鉴于经营活动的国际化，管理者除了考虑他们自己国内的法律、政治、社会文化和经济因素外，还不得不考虑其他国家的这些因素。与国内环境相比，国际环境呈现出一个始终变动不已 ，而且崎岖不平 的竞技场。 政治环境因素 法律、政治环境：政策、法律、法规。政府法律规范着企业的游戏规则，许多组织不得不适应本国和他国政府和法规方面的要求。（环境、消费者保护）管理者还不得不认识到形形色色的压力集团的作用，这些集团在法律-政治框架内开展活动，以追究社会责任的方式来影响公司的行为。当前压力集团两个最热门的话题都与环境有关，生物技术和世界贸易。（绿色和平组织、反吸烟运动、动物保护组织） 全球化条件下，政治风险指由于所在国政府基于政治理由而采取的行动或措施，而使得公司失去资产，丧失盈利能力或管理控制权的风险。（“经济自由指数”“腐败感知指数”） 各个国家的政府法律和规章千差万别。 虽然大多数公司更愿意到政治稳定的地方去做生意，但不稳定的地方却往往具有最大的机会。 经济环境因素 经济环境：所在国或地区的经济总体状况。消费者购买力、失业率和利率。兼并和收购、小企业兴起。 社会环境因素 社会环境：人口因素、社会准则、习惯与价值观。重要的社会文化特点包括地理分布、人口密度、 年龄和教育水平，今天的人口结构就构成了明天劳动力和顾客的基础 全球化条件下，跨文化管理问题。 大熊猫、香蕉、猴子。 科技环境因素 技术环境：既包括具体行业，也包括整个社会的科学与技术进步情况。近些年来，该因素已经对所有行业的组织造成了巨大的变化。（信息革命、生物革命(克隆、基因、干 细胞)、材料科学革命（纳米）） 新进入者的威胁 进入障碍 ⊙规模经济 ⊙产品的差异性 ⊙ 资金需求 ⊙ 转换成本 ⊙ 销售渠道的进入 ⊙ 不依赖于规模的成本劣势 ⊙ 政府的政策 预期的报复 供应商的议价能力 •供应品的可替代程度 •本行业对供应者的重要性 •供应品对本行业生产的重要性 •供应品的特色和转换成本 •供应者前向一体化的能力 •本行业内的企业后向一体化的可能性 用户的议价能力 •用户从本行业购买的产品的标准化程度 •转换成本 •用户后向一体化的可能性 •本行业企业前向一体化的能力 •用户从本行业购买的产品在其成本中所占的比重 •本行业产品对用户产品质量的影响程度 •用户掌握的信息 替代产品的威胁 替代产品是指与那些与本行业产品具有相同或相似功能的产品。 替代品的赢利能力 生产替代品的企业所采取的经营战略 用户的转换成本 竞争对手间的竞争强度 •竞争者的多少及力量对比 •市场增长率 •固定费用和存储费用的多少 •产品统一性与用户的转换成本 •行业的生产能力 •退出壁垒 企业必须有效地控制环境的不确定性。不确定性是指管理者无法对各种环境因素没有获得足够的信息，因此无法了解和预测环境的需要和变化。 适应策略和影响策略 适应策略：跨边界角色、预测和计划、弹性结构、战略联盟、合并和合资企业。 影响策略：广告和公共关系、政治活动、贸易协会 内部环境：企业文化 管理者工作的内部环境包括公司文化、生产技术、组织结，以及各种设施等。其中，对于公司的竞争优势来说，公司文化显得尤其重要。 内部文化必须适合外部环境和公司战略的需要。如果适合，那些具有高度献身精神的员工就能创造出一个高业绩的、难以被打败的组织。如果不适合。。。。。。 泰勒(1871)：文化是一个复杂的总体，包括知