华桃—职业素养(内部二次师训)—20130118.ppt

;;0;;职业素养; 指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质。;职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。 职业素养简称“职商”。也称CQ。;;职业人（1）;职业人（2）;;一流员工的十大职业素养;敬 业;敬 业;不怕起点低，就怕境界低;只有小雇员，没有小角色; 海尔总裁张瑞敏说过：“什么是不简单，把每件简单的工作做好就是不简单；把每件平凡的工作做好就是不平凡。” 我们的工作都是由一件件小事拼凑起来的，只要将一件简单的事做到最好，积累起来后，就是成功的基石。; 服从;*;1、没有任何借口;2.借口是拖延的温床;3.借口实质是推卸责任;4.找借口，无诚信;5.记住，这是你的工作;一、千万别找借口! 二、借口让我们暂时逃避了困难和责任，获得了些许心理的慰藉。但是，借口的代价却无比高昂，它给我们带来的危害一点也不比其他任何恶习少。 三、寻找借口的人都是因循守旧人的人，他们缺乏一种创新精神和自动自发工作的能力，因此，期许他们在工作中作出创造性的成绩是徙劳的。借口会让他们躺在以前的经验、规则和思维惯性上舒服地睡大觉。 ;借口;7.立即行动：; 执行;不是做事，而是做成事 ”烧开一壶水“ 四个”到位“ 从考虑“点”到考虑“系统”;不是做事，而是做成事;“烧开一壶水”;;从考虑“点”到考虑“系统”; 绩效;“穷忙”、“瞎忙”是职场大罪 强化工作的结果导向 保持清醒的头脑;鲁迅曾说过这样的一句话：“浪费别人的时间，无异于谋财害命。” ——把这句话作下延伸，那些穷忙、瞎忙的人无疑是双重“谋财害命”。 “老黄牛”的典型是没有功劳也有苦劳。 ——企业重视的是你的“功”还是你有多“苦”呢？ ; 没有结果就没有一切; 当你在工作中，突然茫然不知所措的时候，就问一问自己： 领导、客户要的结果是什么？ ; 感恩;感恩之心 感恩父母 感恩生活 感恩社会; 成功除了需要拥有一流的能力，更要拥有一颗仁爱负责的心。;◆当你觉得世界上理所当然的事越来越多的时候你得到的也越来越少---取款; 感恩自己的父母，父母恩重如山;留着这颗心 有一个青年，爱上了一位女子，青年不知这女子是魔鬼所变。为讨女子欢心，青年倾其所有，尽其所能。一日，魔鬼要青年去挖他母亲的心给她吃，青年毫不犹豫地答应了。黑夜里，他捧着妈妈的心，匆匆赶回魔鬼身边。经过一片树林时，不小心摔了一跤，心被扔出去老远，青年费力地从地上往起爬时，听见那颗心在问：“跌疼了吗，我的儿？” ;　 以“阿Q精神”活着的人，才是真正有智慧的人！; 感恩你工作中的对手、挫折和失败;;以“空杯”心态不断超越;他们之所以紧抓这些“硬币”不愿松手，有两大原因： 第一，已经拥有了，就认为是自己的东西，就要死死抓住。 第二，生怕松开手，这些东西就再也没有了，所以恐惧。 我们觉得孩子紧抓5角钱不放，最后导致3万元的花瓶被打碎很好笑，也觉得很惋惜，但我们是否也想过：此时此刻，自己是否也抓着一枚或者几枚硬币舍不得丢弃，结果丧失了更大的机会与发展，甚至可能造成不应该的悲剧呢？;舍、得就在一念之间，舍就是放下，放下也许才能得到！;预祝：所有伙伴都能成为---成功人士; 主动;做工作的主人 做个能与上级互影的人 领导不在，要干得更好 先投产后丰收; 能够自动自发地去处理工作，并将工作做到最好的人。我们称为他是工作的主人。;老木匠的故事告诉我们： 工作的结果是别人的，成果却是自己的。 眼光长远的员工，都是对工作负责的人。 ;做个能与上级互影的人;领导不在，要干得更好;先让你的付出超越报酬，然后你的报酬会超过你的付出; 责任; 优秀者，就是优秀的责任承担者 扩大了“承担圈”，便放大了“成功圈” 拿得起责任，放得下架子 ;优秀者，就是优秀的责任承担者;扩大了“承担圈” ，便放大了“成功圈”; 一名有智慧的员工，应该懂得忍辱负重，懂得体谅上级的心情。 即使委屈，也不要当面顶撞上级，更不要当着客户的面与上级较真，这样会使人觉得你是在挑衅上级的地位与尊严，从而失去上级的信任。 如果你工作出了问题，不管责任在不在你，千万不要立刻跟上级解释，因为急于解释会给人留下不负责任的印象。; 协作;没有人能独自成功 团队不是缩小了自我，而是放大了自我 最佳团队精神，需要牺牲精神 没有完美的个人，只有完美的团队; 佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎样才不会干涸”。他的弟子们面面相觑，无法回答。 释迦牟尼说：“把它放入大海。” ; 在团队这个“大我”中放弃“小我” 才能获得最终的胜利！ ;没有完美的个人，