管理信息系统的知识.docxVIP

我是复习的分割线。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。信息系统信息技术：所有被组织应用于基于计算机的信息系统以及支持他们的技术。信息意味着数据已经被构造成为对人类有意义和有用的形式。数据指原始事实流，原始事实代表着再被构造成人们可以识别的形式之前的组织中或组织所处自然环境中的事件。信息维：时间、内容、形式信息基本特征：可压缩性、可共享性信息系统中产生信息的活动：输入、处理、输出。组织维：组织的关键要素：人员、结构、业务流程、政策和文化管理维：高层管理者、中层管理者、操作层管理者技术维：硬件、软件、存储、通信、因特网在研究信息系统的现代方法：计算机科学、管理科学、运筹学强调的是技术方法；社会学、心理学、经济学强调的是行为方法。企业企业的分类维度职能维：市场、生产、财会、人力资源等层次维：高层、中层、基层流程维：上游（供应链），中游（企业本身），下游（客户）技术维：单机、C/S、B/S智力维：智能较低（业务处理系统），中等职能（决策支持系统），高级智能（智能决策支持系统）金字塔结构：只在二维空间中表达层次维和职能维职能信息系统：市场信息系统，财会~，生产~，人力资源~。市场：主要处理4个方面的信息，产品（product），促销（promotion），渠道（place），价格（price）（4P），电子商务财会：会计，维护公司账务记录，收支存款现金等；财务，管理资金的运作，如筹资，融资，资金分配等；会计系统，记账功能，包括应收应付总长财务报告等。生产：生产产品和服务，CAD,CAM,机器人，ERP等人资：招聘，选择，雇用，岗位设置，业绩评价，员工酬劳分析，培养与发展层次划分有哪些系统？有哪些特征？高层：企业的战略规划，主管支持系统/主管信息系统，战略信息系统中层：管理控制，根据战略层的战略策划，制定可执行计划，控制计划的执行，从TPS收集信息，用计划于控制信息系统（MIS,ERP,SCM,SRM）处理信息，通过知识工作者系统（KWS，终端用户系统）实现决策支持系统，管理信息系统基层：计划的具体执行，业务处理系统4种主要系统：高层支持系统（ESS）管理信息系统（MIS）决策支持系统（DSS）业务处理系统（TPS)业务处理系统：在基层支持个人和群体的系统，企业的核心系统。系统层次高层支持系统战略层次系统5年销售趋势预测5年运作计划5年预算预测利润计划人事计划管理层次系统管理信息系统销售管理库存控制年度预算资本投资分析重新安置分析决策支持系统销售区域分析生产排期成本分析定价/获利性分析合同成本分析销售和市场营销制造财务会计人力资源系统特征：系统类型输入信息处理输出信息使用者高层支持系统综合数据（外部、内部）图形、模拟、互动计划、问题解决方案高级经理决策支持系统少量的数据或用来进行数据分析的优选的大型数据库；分析模型和数据分析工具互动、模拟、分析专门报告、决策分析、问题解决方案专家、智囊团管理信息系统总结业务数据；大量数据；简单模型常规报告；简单模型；低层次分析总结和特殊情况报告中层经理业务处理系统交易、事件分类、列表、合并、更新详细报告、表格、总结操作人员、督导员流程信息系统：上游、本地、下游供应链管理系统SCM：以最短的时间和最低的成本，得到从供应商工厂到销售点的正确的产品数量。快速传送订单、校核可用库存和监视库存水平、跟踪运输、快速沟通产品设计变化等。企业资源计划ERP：提供一个单一的信息系统，对全企业的关键企业流程进行协调的集成，包括销售、采购、生产、财会、工程、人力资源等客户关系管理CRM：集中于协调所有围绕着企业和客户联系的企业流程，如销售、市场和服务，以达到最佳收益、客户满意和留住客户。组织组织：（技术定义）从环境中获得资源，对他们进行处理并产生输出的稳定的、正式的社会结构。[资源：资本和劳动力；输出：产品和服务，信息系统则是资本、劳动力、处理技术上的重新安排。（行为定义）在一段时期内的矛盾和在矛盾解决中需要进行微妙的平衡的权利、特权、义务和责任的集合体。信息系统则是改变组织中经过长时期所建立的权利、特权、义务。责任和情感的平衡。所有组织的结构特征：清楚的劳动分工；等级制度；清晰地规则和程序；公平的评价；凭借技术资格获得职位；最大化组织效率。组织的共性：正式结构；标准操作程序；政治；文化组织的独有特性：组织类型；环境；目标权力；拥护者功能；领导性格；任务技术；业务流程；层次。信息系统如何影响组织经济影响：微观经济模型：信息技术是生产要素，替代资本和劳动力，降低生产成本交易成本理论：降低交易成本【交易成本为市场参与的成本，即当一个公司在市场上不能购买他自己不能生产的东西时发生的费用】代理成本理论：降低代理成本【代理费用为监督和管理费用，使用IT使经理可以管理更多雇员，降低代理费用】组织行为学影响：IT扁