情境3-1 起飞前1.pptVIP

《民航英语》情境3-1．登机服务 旅游与酒店管理学院 顾婷婷 乘务员任务单 乘务员姓名(Name) 日期(Date) : 检查人员姓名(Supervisor) ： 6. 特殊旅客的服务（老人、残疾人或是抱小孩的妇女） 5. 为旅客介绍呼唤铃的位置、使用方法和用途。 4. 主动询问旅客是否需要帮忙提行李以及安放行李的服务。 3. 主动为旅客指示座位。 2. 主动要求旅客出示登机牌并检查。 1. 主动有礼热情地向旅客问好 未完成(×) 完成（√） 任务( Tasks) 《民航英语》情景表演（Role-Play）评分表 Class（班级）： Group （组）： Name （活动名称）: 20 表现力强，有较好的台风并能有生动的肢体语言 Expressiveness, manners, gestures 整体表现 Overall performance 20 反应敏捷，正确，能够恰当地与他人沟通 Responsiveness, precision, properness 交流能力 Communication Skills 20 表达流畅，语速适中 Fluent expression, appropriate speed 流畅度、语速 Fluency and speed 20 发音正确，清楚，表达自然 Correctness, clarity, natural, expression 语音语调 Pronunciation intonation 20 内容充实，结构清晰，完整，有新意 Relevance, clarity, integrity, originality 选材、内容 Material and Content 得分 Score 单项 总分 考评标准 Criteria 考评范围 Category 总得分 Total marks 评委签名（Signature） Boarding 1. CA: Good morning, Sir ( Good afternoon! Good evening!) Welcome aboard. 乘务员：早上好，先生（下午好！晚上好！）欢迎您登机 Or: Good morning, welcome aboard. ( very informal) 或者：早上好，欢迎登机。（非常不正式） P: Good morning! 旅客：早上好！ Boarding (To an aged or a disabled passenger or a mother with baby.) （对老人或者是残疾人或者抱小孩妇女） Boarding CA: Good morning, madam. Your boarding pass (boarding card), please. I’ll show you where your seat is. 乘务员：早上好，女士。请出示您的登机牌，我会给您指示您的座位。 P: Thank you. 旅客：谢谢。 Boarding CA: You are welcome. May I help you with your bags? 乘务员：不客气。我来替您拿包好吗？ P: Yes, thanks a lot. 旅客：好的，非常感谢。 Or: No, thanks anyway. 或者：谢谢，不用了。 CA: This seat is yours. This is the call button, if there is anything we can do for you, please press it. 乘务员：这是您的座位。这是呼唤铃，如果有需要我们帮助的地方，请按呼唤铃。 Practice Four Ss in a group to perform this role-play. One is the flight attendant. One is the aged. One is the disabled person. One is the mother with baby. Ss can create his own character. The performance is in 5 minutes. Homework Have a preview