商务邮件基础_Penny.pptx

商务邮件使用基础;;Part 2：5个W写出好邮件;“我最恨下属给我发个邮件，说一大通也找不着重点在哪里，得来回看好几遍才有眉目；另一种受不了的是把客户邮件原样转发给我，最后还加上个FYI，但凡碰到这两种邮件，我都很抓狂...” 一位外企高管的抱怨;“我最欣赏的邮件，一定要是让人点开10秒钟就知道它要说什么的那种。首先，它得主题明确，比如来自某杂志的专题采访邀请,海府城项目进程汇报0928，看题目就知道轻重缓急，可以分门别类地处理。 最怕的是无主题邮件，用的还是附件，就写两个字：内详！要不是发件人我认识，立马当成垃圾邮件删掉。等你把附件费劲下载下来打开，发现他就是告诉你，这个项目一切正常...shit！” 一位企业市场总监;When：选对时间，发对信;Why：为什么而写;Whatever：细节，但是最重要;Part 3：商务邮件的一般规范;Email 一般格式;3.1 ??送对象（to, cc, bcc）;注意;几种常见的邮件发送对象选择;3.2 主题（Subject）;3.3 称呼与问候（Hello）;3.4 正文（Body）;3.4 正文（Body）;3.4 正文（Body）;3.5 附件（Attachment）;3.6 签名（Signature）;Part 4：商务邮件的回复和跟踪;4.1 商务邮件的回复;4.2 商务邮件的跟踪;Part 5：Outlook的几个常用功能;5.1 会议邀请 （演示）;5.1 答复会议邀请;5.2 设置自动回复（1） ;5.2 设置自动回复（1’） ;5.2 设置自动回复（2） ;5.3 邮件备份;5.3 打开备份邮件;5.4 其它;Part 6：再次提醒;;谢 谢！