11度培训计划书.doc

2011年度培训计划书 为提高公司员工队伍的素质及专业技能，增加企业在市场中的竞争能力，公司决定对员工进行有效培训，特制定公司年度培训计划20年度培训计划如下： 一、参加培训人员 各部门人员，包括： 人事行政、财务、工程/工模、生产、品管、采购等。 二、培训计划? 大型培训课程计划 （1）公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、电话行销礼仪、公司礼仪。 （2）部门协调、沟通技巧：各部门的衔接、合作、分工、问题处理，增强企业凝聚力。 （3）员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。 （4）如何打造高绩效、学习型团队 （5）人力资源管理实务 （6）内部培训师培训(外培) （7）卓越班组长的现场管理 （8）客户关系管理及金牌服务 （9）创新思维的培训 （10）服装辅料潮流及趋势：了解服装辅料的流行趋势、风格变化，把握服装辅料脉搏及动态。 （11）政令法规合同：包括货款方面政令及合同规范。 （12）电脑应用：普及电脑基础应用，熟悉硬件软件基础知识，对常用软件进行专业培训。 培训时间 培训内容 培训机构（讲师） 培训地点 培训时间 培训人员 ? 公关礼仪 外培 ? ? 全体员工 ? 部门协调沟通技巧 外培 ? ? 各部门 ? 员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划 内培 ? ? 全体员工 ? 如何打造高绩效、学习型团队 内培 ? ? 各部门 ? 人力资源管理实务 外培 ? ? 人事行政部 ? 内部培训师培训 外培 ? ? 人事行政部 ? 卓越班组长的现场管理 内培 ? ? 各部门 ? 客户关系管理及金牌服务 外培 ? ? 营销人员、行政与客户服务部 ? 创新思维训练 外培 ? ? ? ? 服装辅料潮流与趋势 外培 ? ? 营销人员 ? 电脑应用 外培 ? ? 文员 ? 政令法规合同 外培 ? ? 营销人员 外拓训练计划 按每个季度一次 全年四次 1.以提升团队理念、团队协作为主的户外训练 2.以提升沟通交流为主的户外训练 3.以提升创新思维为主的户外训练 4.以提升经营管理力为主的户外训练 培训时间 培训内容 培训机构 培训地点 培训时长 培训人员 第一季度 以提升团队理念、团队协作为主的户外训练 内培 户外 一天 ? 第二季度 以提升沟通交流为主的户外训练 内培 户外 一天 ? 第三季度 以提升创新思维为主的户外训练 内培 户外 一天 ? 第四季度 以提升经营管理为主的户外训练 内培 户外 一天 ? 公司内部培训： （1） 企业文化：公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司目标、宗旨、文化氛围、整合营销、营销技 （2） 公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度。 培训时间 培训内容 培训机构（讲师） 培训地点 培训人员 ? 企业文化 ?内培 ? 全体员工 ? 公司管理制度 ?内培 ? 全体员工 ? 企业文化 ?内培 ? 全体员工 ? 公司管理制度 ?内培 ? 全体员工 岗位聘训： 人事行政部、文控中心：（行政/文控人员培训内容：） （1） 行政管理制度：包括文书档案管理、电话管理、车辆管理、办公用品管理。 （2） 企业文化：包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化氛围。 （3） 公文书写：包括公文概念、种类、格式、规范性文字、礼貌用语。 （4） 计算机办公软件应用：包括办公软件word、Excel、point；硬件管理：电脑配置、构成、基础维修。 （5） 法律、政策知识：包括装修、住房、货款等相关信息。 （6） 合同管理：包括租、售、承包、借贷、合同的书写规范、法律依据、纠纷处理。 （7） 突发事件应对：包括对突发事件的预见、计划、调解、处理。 人事行政人员培训计划表 培训时间 培训内容 培训机构（讲师） 培训地点 培训人员 ? 行政管理制度 ? ? 全体员工 ? 企业文化 ? ? 全体员工 ? 公文书写 ? ???? 管理人员 ? 计算机应用 ? ? 文员 ? 法律、政策知识 ? ? 管理人员 ? 合同写作与管理 ? ? 营销人员 ? 突发事件处理 ? ? 管理人员 ? 服务意识 ? ? 营销人员 注：部门每次培训安排1-2小时 ? 工程/工模部/生产部门：（培训内容） （1）管理制度：计件工资、奖金、业绩考核、管理方法。 （2）规范工艺：包括作业规范程序、注意事项、处理疑难问题技巧方法及验收规范及标准。 （3）安全文明作业：安全文明作业应注意的问题。 （4）材料、新工艺：介绍材料的特性、技术工作人员提供演示操作方法。 （5）文明素质：争做文明员工、争当良好市民，加强素质教育。 （6）与设计员配合：解决在作业过程中出现的问题。