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企業經營管理－力行5S運動系列報導 本週主題：推行5S運動（七）－辦公室5S 文：企訓輔導團顧問林祥雲 5S，大家耳熟能詳，從5S的內涵來看，推行5S必須按部就班，才能獲得成效，5S的實施步驟為：按照順序耐心執行、整頓要比整理更深入一點、保持清潔狀態、看不看得見都需要注意、按照規定正確徹底實行。 一般人所謂的5S，是指整理、整頓、清掃、清潔、教養，其實這只是表面，真正瞭解5S的真諦，才可以算是真正知道什麼是5S。 現在就讓我們一步一步帶領各位進入5S的學習領域吧！ 5S必勝關鍵－基礎篇│5S運動的目視管理－實施篇│5S運動－偶爾也讓工廠洗個澡 5S必勝關鍵－進行設備的健康管理│貫徹實施5S的方法－製作工作作業標準書 推行5S運動（六）－有效的使用檢核表│推行5S運動-辦公室5S 經營管理－5S系列報導一：推行5S必勝關鍵－基礎篇 起源於日本的5S運動，原本的目的是要讓工作場所的工具擺放有序、提升工作安全及效率，降低產品不良率。日本製造業因為推行成效良好，使得日本商品成為世界頂尖的代名詞，於是就有跨國大企業將5S推行到其他各地。 何謂5S運動 若以羅馬拚音書寫，它的每個字都是以「S」為首字，因此稱為5S。其字面意義為： 一、整理（Seili）：區分要與不要的東西，工作場所除了要的東西以外，一切都不可以放置。 二、整頓（Seiton）：任何人在想要什麼東西時，都可以隨時取到想要的東西。 三、清掃（Seisoa）：將看得到與看不到的工作場所清掃乾淨，保持整潔。 四、清潔（Seiketu）：貫徹整理、整頓、清掃的3S，而使同仁工作效率提升。 五、教養（Situke）：由內心發出養成遵守紀律，並且以正確的方法去做。 5S實施步驟 何謂5S運動，是將「整理、整頓、清掃、清潔、教養」等5S作為改善企業體質的手段，所以首先應該瞭解5S運動的目的、步驟、設定成果，就如同我們參加酒席，好吃的菜餚是一道道按照順序端上桌，讓參加的客人感覺相當順暢與協調，所以推行5S運動，必須按部就班實施，才能獲得最後成果，因此，瞭解內涵是一件非常重要的工作和課題。 5S運動的內涵如下： 一、整理：就是將工作場所混亂的狀態收拾成井然有序的樣子。 5S運動最終目的是改善企業的體質，企業整理就是改善體質的第一步，在工作程序中，首先要區分哪些是必要的，哪些是不必要的，拋棄不必要的，將必要的東西收拾的井然有序。 實行步驟要訣就是：一一地按照順序有耐心的執行。 （一）首先區分哪些是必要的東西，哪些是不必要的東西。 （二）接下來是拋棄不必要的東西。 （三）再下來是將必要的東西收拾的井然有序。 二、整頓：就是將散亂各處的東西依功能及用途歸類，並擺放整齊。 當各項物件擺放的位置明確、清楚，使用時可立即取得，歸位時容易回復原位，又方便檢查物品是否歸位。 目的是讓任何人在必要時，立即取得必要的東西，因此，在規劃時需從使用者的角度來考慮。 實行重點就是：整頓要比整理更深入一點。 （一）能迅速取出。 （二）能立即使用。 （三）能夠發揮節約的作用。 三、清掃：就是清除垃圾、污物、異物，把工作場所打掃的乾乾淨淨，使物件保持在隨時可用的狀態。雖然工作場所經過整理、整頓等二項程序，而且使用的物件位置都清楚標示，也能夠立即取得，但是這些物件、工具或是備用零件的狀態，都要保持在最佳使用狀態才行，這就是清掃目的。 實施要訣：不管看得見或看不見都需要注意。 （一）強調高品質、高附加價值的商品，其製造過程不容許有垃圾或污染，造成產品不良。 （二）機械設備要經由每天的擦拭保養，才能發現細微的異常。 （三）工作場所也因為巡迴檢查，而發現不安全的地方，減少公安事件發生。 四、清潔：就是保持工作場所沒有污物，非常乾淨的狀態。因此，如何貫徹實施整理、整頓、清掃是清潔最重要的課題，此外，還要保持此一良好習慣。如果不能貫徹實施，持之以恆，久而久之，公司的運作就會恢復以前的混亂狀態。 實行重點：一直保持清潔的狀態。 （一）一旦開始就不可中途放棄。 （二）為了打破公司僵化現象，必須貫徹到底。 （三）長時間累積不好工作習慣及不流暢的工作程序，要花更多時間來矯正。 五、教養：就是做好儀表和禮儀兩方面，養成大家嚴格遵守規定事項的習慣。要以整理、整頓、清掃、清潔4S為最後完成基本工作，並藉以養成良好習慣，也就是透過任何人都容易著手的4S來達成目標。實行重點： （一）工作場所中規定的事項，大家都按照規定，正確且徹底地去實行。 （二）為了貫徹教養，所有規定都公佈在顯而易見的地方。 5S運動成效 實行5S運動的效果： 直接效果： （一）縮短員工作業工時，提高生產率。 （二）減少機器故障率，提升設備使用壽命。