健身俱乐部的经营与管理 第二章.ppt

第二章 体育健身娱乐经营管理主讲人：邱成山 第一节 体育健身娱乐市场及其经营要素 一、体育健身娱乐业市场及其特征 （一）健身娱乐市场的含义 （二）健身娱乐市场的主要特征 1、市场容量大 2、产品内容丰富 3、健身娱乐性突出 4、以个人和家庭消费为主 二、健身娱乐市场的经营要素 （一）体育健身娱乐市场的人的要素 （二）体育健身娱乐市场的产品要素 （三）体育健身娱乐市场的设施 （四）体育健身娱乐市场的购买力 （五）体育健身娱乐市场的营销手段 三、体育健身娱乐市场发展的社会经济条件 （一）经济的持续增长与消费结构的变化 （二）社会设置的改变是促进体育观念转变的积极动因 第二节 体育健身娱乐业经营管理 一、体育健身娱乐业经营基本要求 （一）坚持社会效益与经济效益相结合 （二）研究体育健身娱乐市场的发展规律 （三）确定目标市场，突出经营特色 （四）注重市场营销策略 二、健身娱乐业经营的主要内容 （一）体育健身娱乐项目经营 （二）健身娱乐场所经营 （三）健身娱乐服务设施经营 1、游泳池 2、健身房 3、高尔夫球场 4、网球场 5、保龄球馆 6、其他项目 三、体育健身娱乐企业的管理 （一）行政事务管理 （二）物资用品的管理 （三）经营计划管理 （四）服务管理 （五）财务管理 第三节 体育健身俱乐部的经营要素 一、体育健身俱乐部的含义及产生的根源 当今世界上形形色色的俱乐部像雨后春笋一般层出不穷，如美食俱乐部、购物俱乐部等。在各类俱乐部中，数量最多、声势最大、发展最快的首推体育俱乐部。 二、体育健身俱乐部的类型及特征 (一)类型 1、依据体育健身俱乐部的功能，可以分为一般的休闲体育俱乐部和高级的休闲体育俱乐部两种类型。 2、依据投资主体及场所建设经费来源，可以划分为体育行政系统投资和社会投资两种类型。 （二）体育健身俱乐部的特征 1、一般的休闲体育俱乐部的特征 2、高级休闲体育俱乐部的性质和特征 3、运动项目主要以时尚、高雅为主 4、功能定位主要是以运动、游乐、社交等为主 5、经营形式一般采取封闭式的会员制形式 三、体育健身俱乐部经营管理方法 （一）健身俱乐部的经营管理机构 （二）健身俱乐部的会员管理 由于健身俱乐部的从业人员的所有服务都是在销售“服务”，让会员满意是休闲体育俱乐部的营业宗旨。因此在俱乐部的会员管理上，俱乐部奉行的服务策略是以活动刺激消费，以服务代替营销，主动提供各种活动。 第二节 体育俱乐部的经营管理 一、业余体育俱乐部的经营管理 1、业余体育俱乐部的特征和作用 2、业余体育俱乐部产生的前提条件 3、业余体育俱乐部主要经营管理活动