起始流程组.pptVIP

* * 如何定義專案目標 目標：專案最終想達成的境界，也是凝聚所有專案成員努力的焦點 定義原則(SMART) Specific明確 Measurable可量測 Attainable可達成 Realistic切實際 Time-Limited定時限 陳述重點 (1) 動作/動詞 (2) 可衡量的結果 (3) 期限/區間 (4) 投入成本 2012/9/29 吳明泉 啟始流程組 * * NG : 完成一份產品型錄 Good: 制作一份四色印刷十六頁的產品型錄，並在8/31前 郵寄 (2) (3) (1) 給大台北縣具有消費潛力的客戶，整體預算為2百萬元內 (2) (4) NG : 完成一條生產線 Good: 根據7/1生產會議中所制訂的生產線規劃/規格，並於 (2) 10/31前在2000萬元的預算內完成生產線的建造，並可 (3) (4) 降低不良率在5%之內 (1) (2) 範 例 (1) 動作/動詞 (2) 單一可衡量的結果 (3) 期限/區間 (4) 投入成本 2012/9/29 吳明泉 啟始流程組 * * 例題 1 下列何項不是發展專案章程的目的？ ? 它提供產出的驗收條件? 它是正式批准專案的文件 它賦予專案經理權力 它包含總體里程碑 資料來源：長宏專案管理顧問公司 Ans: A 2012/9/29 吳明泉 啟始流程組 * 資料來源：長宏專案管理顧問公司 辨識利害關係者 * 2012/9/29 吳明泉 啟始流程組 * 資料來源：長宏專案管理顧問公司 辨識利害關係者 * 2012/9/29 吳明泉 啟始流程組 * * 專案利害關係人 專案團隊 高階主管 贊助者/發起人 專案經理 專案成員 專案成員 專案成員 專案管理團隊 客戶 顧客/使用者 管理的機關 受影響的單位 支援的 功能經理 功能成員 利害關係人 資料來源：長宏專案管理顧問公司 * 2012/9/29 吳明泉 啟始流程組 辨識利害關係者 專案成功的關鍵在於專案之初就辨識所有受專案影響的個人或組織，並分析記錄與其相關的利益、參與及影響專案等相關訊息的流程 專案經理應聚焦於對專案的成敗最具影響力的利害關係者 * 資料來源：PMBOK 第四版 p.246 * 2012/9/29 吳明泉 啟始流程組 Customers Sponsor Function Managers Project Team Members Project Manager 專案利害關係人(Stakeholders) 出資者 專案起始者 出資且獲得專案的產出 客戶 定義需求 驗收者 專案團隊 擁有專案所需技術 負責專案的產出 部門經理 擁有專案所需資源 * 2012/9/29 吳明泉 啟始流程組 採購文件(Input) 如果專案為採購活動的結果，或是以所簽訂的合約為基礎，則合約內之各方參與者皆為主要的專案利害關係者，而採購文件即是辨識利害關係者的重要依據 資料來源：PMBOK 第四版 p.247 * 2012/9/29 吳明泉 啟始流程組 企業環境因素與組織流程資產 與利害關係者相關的企業環境因素有： 組織或企業的文化與架購 政府或產業的標準(如法規或產品的標準) 影響辨識利害關係者的組織流程資產有： 利害關係者登錄表範本 來自之前專案的經驗學習 來自之前專案的利害關係者登錄表 資料來源：PMBOK 第四版 p.247 * 2012/9/29 吳明泉 啟始流程組 利害關係者分析(Stakeholder Analysis) 系統化(量化或質化)蒐集和分析利害關係者對專案之利益、期望與影響力等資訊的技術 步驟： 辨識專案所有潛在的利害關係者及其角色、部門、關切利益、知識水準、期望和影響力程度等相關資訊 確認各個利害關係者對專案的潛在影響或支持，並予以分類。面對這麼多的利害關係者的溝通，應將關鍵利害關係者排序以進行有效溝通和管理其期望 評估在不同情況下，關鍵利害關係者可能之反應或回應，以利規劃如何影響他們，增強其支持或減輕其潛在的負面影響 * 資料來源：PMBOK 第四版 p.248 2012/9/29 吳明泉 啟始流程組 利害關係者分類模式 權利/利益方格(Pow