月月《质量管理》考试复习资料.doc

复习试卷 一、单项选择题 1.质量管理学的研究对象是(　A　) A.质量 B.产品 C.企业 D.过程 2.我国自(　C　)年开展全面质量管理以来，在理论和实践上都有一定的发展。 A.1960 B.1976 C.1978 D.1981 3.返工费属于(　B　)。 A.外部故障成本 B.内部故障成本 C.鉴定成本 D.预防成本 4.(　B　)是调查用户对本企业产品的价格反映，摸清适宜的价格，新产品如何定价，为 本企业确定产品目标成本，寻求适宜的质量水平提供依据。 A.产品调查 B.价格调查 C.市场需求量调查 D.流通渠道调查 5.(　D　)又称产品设想，是在市场调研的基础上进行的。 A.产品设计 B.产品计划任务书 C.产品总体方案设计 D.产品构思 6.以下对供应商进行调查的优点表述不正确的是(　C　)。 A.所有调查都在某种程度上提供了客观情报 B.调查还能了解到另外一些客观的情况 C.调查建立在大量数据的基础上 D.调查有助于在买卖双方之间乃至供应商内部之间加强联系 7.工序能力定量表示为：Cp=T/60,其中T表示：(　B　)。 A.标准偏差 B.产品的公差范围 C.不合格品率 D.分散幅度 8.(　D　)是检验员在生产现场按一定的时间间隔或加工产品的一定数量间隔对有关工序的产 品质量进行检验。 A.首件检验 B.装置检验 C.自动化检验 D.巡回检验 9.(　A　)是质量体系文件的主要内容，它阐明了一个组织的质量方针和质量体系的基本结构 ，是实施和保持质量体系所应长期遵循的文件。 A.质量手册 B.程序文件 C.质量计划 D.质量记录 10.以下属于中层管理者的质量职责的是(　B　)。 A.制定并实施企业的质量方针 B.制定一程序文件 C.制定并实施企业的质量目标 D.建立并指导质量管理机构 11.(　D　)是指确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施 并适合于达到预定的目标而进行的有系统的独立的检查。 A.质量检督 B.质量检验 C.质量检查 D.质量审核 12.质量改进中，(　A　)是通过控制，消除急性故障，维持现有的质量状况。 A.防守型改进 B.进攻型改进 C.消极性改进 D.积极性改进 13.下列方法中，有助于认清目标并确定自己与本行业领先水平之间差距的是(　A　)。 A.水平对比法 B.调查表法 C.分层法 D.因果图法 14.若短时间内有不熟练工人替岗，则直方图所呈现的形态最可能为(　C　)。 A.偏向型直方图 B.双峰型直方图 C.孤岛型直方图 D.锯齿型直方图 15.在我国现阶段，(　A　)在宏观质量管理中起主导作用。 A.政府 B.行业自律组织 C.消费者协会 D.社会舆论 16.质量监督的依据是(　C　)。 A.顾客对产品、服务的基本要求 B.行业公认的质量标准 C.国家和政府制定的质量法规和产品技术标准 D.ISO9000族标准 17.(　B　)年，英国创立了世界上第一个认证标志。 A.1900 B.1903 C.1905 D.1910 18.以下(　D　)由中国电工产品认证委员会颁发。 A.PRC标志 B.标样标志 C.SG标志 D.长城标志 19.(　D　)是由市场调查人员对被调查者进行访问。一般有三种情况，即面谈调查、电话 调查、书面调查。 A.试用与试销法 B.实验调查法 C.观察法 D.访问法 20.(　A　)，可靠性理论得到了进一步发展，可靠性指标已成为产品质量的主要指标之一 。 A.20世纪50年代起 B.20世纪60年代起 C.20世纪40年代起 D.20世纪70年代起 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。 1.GB/T19000-ISO9000系列标准是一套精心设计，结构严谨，定义明确，内容具体和实用 性强的管理标准，它包括“两个指南”和“三种质量保证模式”、“三种保证模式”是指( BCE ) A.GB/T19004.1-9004-1 B.GB/T19001-ISO9001 C.GB/T19002-ISO9002 D.GB/T19000.1-ISO9000-1 E.GB/T19003-ISO9003 2.间接质量成本是指在直接质量成本的基础上进一步引申和扩展，它涉及到制造和销售过程 以外的企业活动，以及企业完毕的有关活动。这方面的质量成本包括(　ABCDE　)。 A.无形的质量成本 B.使用质量成本 C.供应商质量成本 D.设备质量成本 E.以上都正确 3.市场调查的内容包括(　ABCDE　)。 A.市场环境