日本趣味营销学.pptVIP

* 例えば、思いつくままに挙げてみても、一人当りの購入アイテム数が増加したり、購入単価が高くなったり、回転率が良くなったり、一アイテムあたりの利益額や利益率が増えたり、訪問客数が増加したり、など、単なる値入れ以外にも、メーカーの営業として顧客に提供できるメリットは沢山あります。 それぞれの顧客の抱えている課題をきちんと理解した上で、単純な「導入条件」以外の価値を提案するようにすれば、ウィン?ウィンの関係を築ける可能性が高くなるのではないでしょうか。 * さて、皆さん中にはご存知の方もいると思いますが、マンダムグループの『経営の基本思想』は「生活者発?生活者着」です。 これは、生活者の「ウォンツ」をキャッチし、それを「価値」に変換し、生活者に提供する、ということです。 この考え方は、非常に分かりやすく、かつ納得できるものだと思います。 しかし、いざ実務に落とし込もうとした時に、２つの大きな課題に直面することになります。 １つ目は、生活者の「ウォンツ」とは、具体的にはどのようなものなのか、ということ。 ２つ目は、生活者にとっての「価値」とは、具体的にはどのようなものなのか、ということ、です。 このうち、今回は特に「ウォンツ」とは何か、という点に絞ってお話しします。 * まず、ニーズとウォンツの違いについて考えてみましょう。 この２つの言葉は、皆さんもほとんど毎日のように使われているので