山西旅游景点电子教案.doc

山西旅游景点 教案 课程基本信息 课程名称 山西旅游景点 课程类别 □公共基础课 □职业基础课 ■职业技术课 开设学期 2014—2015学年第二学期 2015—2016学年第一学期 教学专业 导游 教学班级 14导游大专班 总学时 52 理论学时 26 实践学时 26 使用教材 教材：《情系山西——旅行社导游词选编》，旅游教育出版社，悦克伶主编，2013年第一版。 参考教材：《山西实用导游词一本全》，山西经济出版社，王晓岗，裴炜主编，2013年第一版。 《走遍山西——著名景区景点导游词示范》，安瑞生，山西人民出版社，2003年。 任课教师 ×× 课 程 教 学 目 标 及 要 求 （一）知识目标 导游工作是一项集知识与技能为一体的服务工作，在导游服务人员的培养过程，理论学习与实践训练具有同等重要的地位。本课程旨在以行业导游服务规范或标准为依据，培养学生口语表达能力，使学生能熟练进行古建宗教游、晋商文化游、寻根觅祖游、黄河文明游、太行山水、红色经典游五条主题线路景点、沿途、专题的讲解。 （二）专业能力目标 1．能正确、准确，要点明确地向游客讲解山西五大精品旅游线路的景点、沿途、专题； 2．礼貌用语恰当，态度真诚友好，表情生动丰富，手势及其它身体语言应用适当与适度； （三）职业素养目标 1．线路讲解中条理清晰，详略得当，主题突出； 2．能针对游客使用恰当的讲解技巧，讲解通俗易懂，富有感染力； 3．专题讲解具有一定的文化内涵，能体现物境、情境和意境的统一； 4．导游词编写规范且有一定特色； 章节名称 导游员形象训练 授讲内容 导游员讲解时的站姿服饰化妆卫生清洁手势 教学目标 通过实训能使得学生树立良好的导游员形象准确地作自我介绍 教学重点 在导游途中，各种讲解姿势 教学难点 正确示范讲解姿势，并让学生领悟良好的姿态为导游形象的加分 教学方法 视听教学法和讲授教学法、情景教学法、现场模拟法，在多媒体教室实施 教 学 内 容 过程设计及提示 1. 形象准备 导游人员自身美不是个人行为，在宣传旅游目的地、传播中华文明方面起着重要作用，也有助于在游客心目中树立导游人员的良好形象。因此，地陪在上团前要做好仪容、仪表方面（即服饰、发型和化妆等）的准备。尤其是炎炎夏日，更要打扮得体。 1.1导游人员的着装要符合导游人员发的身份，要方便导游服务工作。 1.2衣着要整洁、整齐、大方、自然，佩戴首饰要适度，不浓妆艳抹。否则，游客会认为“导游只顾自己，哪有精力照顾我们？” 2．实训方法： 2.1 教师示范讲解 2.2 学生分小组情景模拟 3．实训步骤： 3.1车内讲解车内讲解必须站立面对游客一只手可以扶着椅背或扶手保持身体平衡平常要训练习惯逆向行车实地讲解先停止行走,面向客人上身保持平衡站在台阶上或组织游客呈半弧形后站在中心位置讲解切忌一腿直一腿弯歪着身子动来动去摇头晃脑手插进裤袋里叉腰或者双臂交叉站姿要求抬头挺胸收腹端正站直,两眼平视,面向客人服饰整洁得体大方不宜太前卫不影响工作除手表和戒指外一般不适宜佩带其他饰物化妆简单了解化妆及化妆品的基本常识导游员的化妆不宜太过艳丽以淡妆为主适合个人的特点不影响工作注意化妆的时间和地点不适宜在公众场合或在异性面前化妆卫生清洁男导游必须清洁和整洁鬓不过耳不留胡须女导游宜短发或半长发或长发盘成发髻手指甲必须经常修剪清洗保持口腔清洁上团前不吃生葱或生蒜行姿要求轻巧稳重大方自然脚步要从容轻快干净利落目光要平稳坦诚真实能用眼睛的余光观察必要时可以转身扭头观察游客手势:自然,到位,指向明确握手接站送站时均采用握手礼握手时上身要稍微前倾立正目视对方面带微笑握手时要摘帽脱掉手套初次见面握一下即可送别时时间可以稍微长一点但也不能超过30秒招手表示招呼致意理解再见招手时应面带微笑切忌握手时另外一只手插在裤袋里边握手边拍对方的肩膀或点头哈腰一般情况下不适宜用左手握手多人在一起时避免交叉握手形体训练镜化妆品服装 课后作业 课后对知识点深化学习，并进行练习。 章节名称 云冈石窟 授讲内容 云冈石窟导游词创作及讲解实训 学时数 2 教学目标 知识目标： 掌握云冈石窟的景区要素、佛教知识及独特的民族风情。 能力目标： 培养学生景区的导游服务及撰写导游词的能力和技巧 情感目标： 培养学生热爱本职工作，服务中宾客至上的专业品质。 教学重点 （1）石窟寺的讲解方法 （2）佛教知识的讲解方法 （3）品牌景区导游讲解服务及导游词的撰写 （4）熟悉景点导游示意图 教学难点 景区导游讲解服务及导游词的撰写 教学方法 视听教学法和讲授教学法、情景教学法、现场模拟法，在多媒体教室实施 教 学 内 容 过程设计及提示 云冈石窟 一、知识讲解 1．景点要素 1.1概况：