销售团队工作方法和技巧.pptVIP

* 七、售后服务和客情维护 1）不要临时抱佛脚，有事才找人； 2）处理客户“要求”和“抱怨”，要快！ 3）开发新客户比留住老客户难5倍！ * 总结 销售团队掌握方法很重要，管理着有效手段是推动团队进步，团队的成功是管理者付出的最好回报。分享的未必是原创，却是见识与眼界，他们决定一个人的定位与高度！ * “知道”不等于“做到” * 全力以赴，做到更好！ * 祝大家在2013年的 销售取得好的成绩！ * 业务销售方法 销售中心 * 销售的方法 一。销售准备 二。寻找目标客户 三。接近目标客户 四。销售产品 五。促成交易 六。100%回收货款 七。售后服务与客户维护 * 一、销售准备——工欲善其事，必先利其器 1。掌握公司产品基本知识（考） 2。了解公司基本情况\销售政策 3。掌握销售的基本方法和技巧 * 失败的准备=准备着失败 * 1）身体上准备； 2）精神上准备； 3）专业知识准备； 4）非专业知识准备； 5）对了解客户的准备； 6）时间上的准备。（早点出发，不要迟到） * 目录 1、定义 2、拜访客户的工作内容和准备 3、共同拜访 * 1、定义 1）、营业人员： 营业代表、营业主任、区域经理、营业经理 2）、客户： 经销商、批发商、卖场（总部、终端） 3）、共同拜访： 指营业代表和营业经理或总经理共同拜访客户 * 2、拜访客户的工作内容和准备 序号 工作内容 准备工作 1 新产品铺市 1）报价单；2）样板；3）公司“三证” 2 促销活动签定 1）促销方案书；2）促销装的样板或图片 3 合同谈判 年度合同谈判 1）去年的销售额、费用额，目标达成情况； 2）今年的目标销售额、目标费用额； 3）年度促销方案 月饼/年货合同谈判 1）去年的销售额、费用额和其它合作情况分析； 2）今年的目标销售额、目标费用额； 3）月饼/年货样板或图册； 4）报价单； 5）公司“三证”、月饼/年货卫检 6）商场装饰方案； 7）促销人员安排方案； 8）团购方案； 9）冰皮月饼冰箱陈列方案； 10）海报品种选择； 11）月饼统一零售价协议书/年货统一特价； 12）月饼券/曲奇券方案 4 卖场终端巡场 1）客户访销卡（call-card) * 3、共同拜访注意事项 1)明确拜访目的； 2)拜访客户之前要相互沟通好和达成共识； 3)下属同事应提前准备好拜访所需的资料； 4)一般情况下，下属同事更清楚客户的情况和洽谈的内容，应主导整个拜访过程； 5)洽谈前应明确一些价格或费用的底线； 6)不轻易承诺客户，留下余地 * 二、寻找目标客户——选对池塘钓对鱼 1。资料查询法 A：查询黄页、企业名录 B：报纸、杂志、电视 C：行业展会、聚会 D：利用因特网 * 2。亲朋好友\客户介绍法 3。“扫荡”拜访法 * 三、接近客户——顺藤摸瓜 接近的三大途径： 1。信函、传真 2。电话 A、准备工作：收集资料、了解需求、关键人物 B、以最快的速度说明自己身份，提供什么产品和服务 C、邀约：提出面谈时间。“选择法”小技巧（方法和技巧的区别） D、靠打得多 * 50——15——3——1定律 50个客户，15个有兴趣，3个愿意面谈，1个成交。 深圳安琪食品有限