QC的基本知识概要1.pptVIP

* * * * QC小组 海外事业体进修教材 QC小组活动的基本知识 (Ver. 1.0) 丰田汽车公司 TQM推进部 公司名称 　　　　　　　部门名称 姓 名 前言 Toyota Way ? 智慧与改善 + 以人为本 提高个人能力 + 营造充满活力的工作岗位 改善工作岗位的体质与公司的发展 丰田公司的QC小组活动在TQM活动中占据重要位置。 该项活动是以 提高个人的能力 、营造充满活力的工作岗位 为目标，并将其结果与“改善工作岗位的体质和促进公司的发展”相联系的基本方针为宗旨而进行的活动。 该基本理念自1964年引进QC小组活动以来一直得以继承，在本公司的人才培养和强化工作岗位体质方面发挥了重大作用。 　该基本理念体现了丰田公司员工的行为标准，是 Toyota Way 两大支柱 — 智慧与改善 和 以人为本 精神的具体实践。 　在迅速发展的全球化趋势中，为了确保企业在世界中占据强有力的地位，TMC与海外事业体的全体员工必须共有QC小组活动的价值观，并开展充满活力的活动。 　本教材是为QC小组活动推进事务局的人员进修而编制的。其内容全部是推进事务局业务所必须的项目。希望各位在深刻理解的基础上，能够在自己的事业体中起到领导表率的作用，开展充满活力的活动。 目 录 1．TQM与QC小组活动 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 1 　（1）丰田公司的TQM目标 －－－－－－－－－－－－－－－－ 1 　（2）TQM的基本方针 －－－－－－－－－－－－－－－－－－ 1 2．Toyota Way与QC小组活动 －－－－－－－－－－－－－－－ 2 3．QC小组活动与基本理念 －－－－－－－－－－－－－－－－－ 3 　（1）所谓QC小组活动（日本科学技术联盟） －－－－－－－－ 3 　（2）丰田公司QC小组活动的目标 －－－－－－－－－－－－－ 5 　（3）QC小组活动的意义 －－－－－－－－－－－－－－－－－ 6 　　　　1）QC小组活动可以提高工作岗位的业绩 －－－－－－－ 6 　　　　2）QC小组活动的本质 －－－－－－－－－－－－－－－ 7 4．丰田公司QC小组活动的变迁 －－－－－－－－－－－－－－－ 8 　（1）丰田公司QC小组活动的历史 －－－－－－－－－－－－－ 8 　（2）新QC小组活动 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 9 　　　　1）开展活动的背景 －－－－－－－－－－－－－－－－－ 9 　　　　2）新QC小组活动的理想状态 －－－－－－－－－－－－ 10 　　　　3）活动推进的四大支柱 －－－－－－－－－－－－－－－ 11 　（3）G-QC小组活动 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 12 　　　　1）开展活动的背景 －－－－－－－－－－－－－－－－－ 12 5. QC小组活动的推进组织与各责任分工－－－－－－－－－－－ 13 (1) QC小组活动的推进组织 －－－－－－－－－－－－－ －－ 13 (2) QC小组各责任分工及实施事项 －－－－－－－－－－－－ 14 6. QC小组活动所需要的知识 －－－－－－－－－－－－－－－－ 15 (1) QC式看待事务的方法和理念 －－－－－－－－－－－－－ 15 　 1）反复PDCA循环 －－－－－－－－－－－－－－－－－ 15 　 2）根据事实、数据作出判断后行动 －－－－－－－－－－ 15 　 3）使之标准化，大家共同遵守 －－－－－－－－－－－－ 16 　 4）用5W1H表现 －－－－－－－－－－－－－－－－－－ 16 　 5）质量至上主义 －－－－－－－－－－－－－－－－－－ 17 　 6）后道工序是客户 －－－－－－－－－－－－－－－－－ 17 　 7）现地现物主义 －－－－－－－－－－－－－－－－－－ 18 　 8）重点指向 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 18 　 9）参差不齐管理 －－－－－－－－－－－－－－－－－－ 19 　 10）源流管理 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 19 　　(2）解决问题的步骤 －－－－－－－－－－－－－－－－－－ 20 　　(3）QC的7个道具 (Q7) －－－－－－－－－－－－－－－－ 21 1．TQM与QC小组活动 努力提高人与组织的活力 建立能够灵活应对经营环境的变化的 企业体质的活动 　丰田公司的TQM (Total Quality Management) 是指 努力提高人与组织的活力，建立能够灵活应