SWQI704救生消防设备检修服务须知概要1.docVIP

救生消防设备检修服务须知 I 季伟华 陈申君 / 应志鸿 2013.7.12 版本 编写 审核 会签 批准 批准日期 修 改 记 录 版本号 修改页次 修改 审核 批准 生效日期 I/1 3/4/6/7/8/10/12 季伟华 陈申君 应志鸿 2015.11.11 1 目的 本须知规定了对救生消防设备检测维修服务过程的控制方法，旨在确保检测维修服务质量满足顾客要求。 2 适用范围 本须知适用于分公司下属的上海星星救生消防设备服务有限公司。 3 定义和缩写 救生消防设备——指救生筏、救生艇、各类灭火器材和船用灭火系统 分公司——中石化中海船舶燃料供应有限公司上海物资分公司 星星公司――上海星星救生消防设备服务有限公司 5 人员控制 5.1救生消防设备检测维修人员应按不同工种接受培训，且持有相应的资质证书。检测维修项目应在持证检测维修人员的指导下进行。 5.2救生消防设备检测维修人员的培训管理按公司《人力资源管理程序》及分公司《员工培训须知》的要求执行。 6 设备、检测器具的控制 6.1检测维修救生消防设备的设备必须是符合要求的合格设备，并纳入本单位管理范围；检测器具必须有计量测试站检定的合格证书。 6.2设备、检测器具的管理按分公司《基础实施须知》和《监视和测量设备须知》的要求执行。 7 材料控制 7.1应具备足够的供检测维修救生消防设备用的材料及符合规范要求的应急替换件。 7.2检测维修所需的备品和属具应具有合格证书或船检证书（如必须）。 7.3严禁不合格的材料流入检修现场。 8 环境控制 8.1救生筏的检修应在完全围蔽的场所内进行,检修场所的高度应使检修的救生筏充气后能翻转，地板应有足够光洁度确保救生筏橡胶皮不致损坏，同时具有对室内的温度、湿度、照明和通风能进行有效控制的设备。 8.2消防设备检测维修的环境控制按不同服务项目执行（如有时）。 8.3救生艇检测应避免在恶劣天气情况下作业。 9 过程控制 9.1救生消防设备检测维修服务流程(见附1)。 9.2检测维修业务评审 9.2.1业务员（包括经理或副经理）负责对顾客委托（合同／口头订单）的评审与修订，与顾客建立有关事宜的联系，以及解决能力和／或资源需求的补充措施。 9.2.2评审要求 通过评审，应确认： （1）顾客委托目的、要求完整和明确； （2）顾客承担责任的承诺（如有时），包括： a）提供必要的图纸、资料； b）提供必要的条件，如足够的时间和适当的环境等； c）承担服务费用，或对报价的认可。 （3）服务要求符合法定规定（适用时）； （4）星星公司具有（或能获得）满足规定要求所必要的能力和资源。 9.2.3合同修订由双方协商解决，在达成一致后才能执行，并将修订的信息传递到有关人员。 9.2.4评审内容应在“工程项目及过程控制记录”上记录并保存。 9.3供方评定 9.3.1评定的对象和条件 (1)凡能符合星星公司在质量、价格、服务等方面要求的供方； (2)供方应能满足星星公司质量要求，服务周到，并持有关物资的质量保证书、合格证书或船检证书等（如必须）。 9.3.2评定内容： (1)评定供方规模大小、供应能力、信誉、以往业绩等； (2)评定供方物资质量、价格、服务等情况； (3)评定供方资质、质量体系等情况。 9.3.3评定方法 9.3.3.1一般供方评审由采购员提出供方评定申请，填写《供方申请评审表》； 9.3.3.2星星公司经理根据供方能力情况签署评审意见，决定是否实施； 9.3.3.3合格供方评审每年按分公司要求将《合格供方申请评审表》上报分公司采购监督小组审批。 9.3.3.4合格供方必须建立动态的合格供方档案。 9.3.3.5供方提供产品发生严重质量问题，应暂停对其采购业务，并在《合格供方名录》中予以取消，同时上报综合办公室。 9.4采购 9.4.1保管员根据库存商品提出需求信息,由采购员编制《采购计划》，由星星公司经理批准后实施。 9.4.2根据对供方评审的结果，采购员在合格供方中选择采购单位进行采购。 9.4.3采购员在向合格供方进行采购时，须明确品名规格、数量、质量要求，并索要相关船检证书副本或复印件。 9.4.4必要时采购员须事先到供方处进行验证，检查其产品是否符合有关标准和具备质量保证证书。 9.4.5如顾客要求在供方处或星星公司内对采购物资进行验证，采购员应及时安排满足顾客要求，顾客的验证