用科技打造细节体验.PDFVIP

2015年5月27日 星期三 广告·专题 8 值班：杨茹 值班校对：尹仲原 用科技打造细节体验 ——访三亚山海天万豪酒店总经理黄祖林 王晓盟 策划/ 陈柳奇/文 随着社会经济的进步，酒店行业也在蓬勃 发展，酒店数量庞大，品牌繁多，对于酒店人而 言有很大的选择余地，在这样的情况下，18年 就职于一个品牌实在难得，而三亚山海天万豪 酒店的总经理黄祖林就有这样一段难得的经 历。在万豪集团工作的这18年，对黄祖林，对 万豪，都是一份值得守护的宝藏。 Q 听说今年是您在万豪集团就职的第18 个年头，万豪的什么特点或者说文化吸引您 在万豪工作这么久？ 黄祖林：最吸引我的是万豪的核 实正直，并提倡对所有人都持包容的 心文化，她非常专注，重视变革，追求 态度。她还倡导在我们经营酒店的地 创新，发展思路清晰，诚实正直，这样 方和社区回馈社会，这点对我而言很 的企业文化跟我个人的性格有很高的 重要。目前，万豪酒店集团与姚基金 契合度，经过我跟万豪近18年的相处， 合作参加了全中国范围内的希望工程 她的文化已经融入到我的血液中，这 项目，我自己也加入其中。我们通过 黄祖林先生 个企业已经成为我的第二个家。但我 全中国的万豪员工在一年内筹集到两 觉得万豪文化中最特别也是最重要的 百万人民币的善款，这笔钱在汶川地 是感恩，万豪集团是个很懂得感恩的 震的灾后重建工作中也尽了一份力 企业，她愿意给员工提供各种各样的 量。在过去的 17年中，我参加过的公 机会，我就是一个很好的例子，在过去 益活动也有很多，比如北京的微笑行 17年多的时间里，万豪集团给了我在4 动，美国的仁爱之家，越南的克里斯汀 个国家，10地区和4 个品牌工作的职 娜，诺布尔儿童基金会等等。万豪不 业发展历程，让我受益匪浅。 仅给了我感恩的心，也给了我更好的 我注意到在万豪的主页上有这样一句话 她也一直在强调我们的经营要诚 回馈社会的机会。 Q “让旅行为您带来更多回报”，那么这个回报 具体指的是什么？是怎么实现的？ Q 您曾任职于世界各地多家知名酒店，去 黄祖林：首先我们追求细节上的完 在年底开业时，会再增加两个特色餐厅， 美，通过不断的完善细节来提升客户体 提供山东招牌菜的ManHo 中餐厅和一 过很多地方，您对三亚的印象如何？ 验。例如引进著名的万豪“大堂吧”，可 流的韩国烧烤餐厅雾山（Smoki-mo- 以满足客人休闲、喝咖啡或茶、小团队讨 to）。东翼还配备有中国区第一家万豪 论、个人阅读、用餐，及零售场所等多样 度假酒店里的行政酒廊，其也将为宾客 化的需求，这也很好的满足了一边工作 提供更多私密和个性的体验。以上这些 黄祖林：我爱三亚