如何做好品质管理.ppt

? 订定发掘要因数目的目标 ? 想法（Idea）与判断分开 ? 以连锁的方式挖掘，按为什么？为什么？的方式不断问答 举出很多要因的方法 加入更多人的意见 ? 邀请有许多想法与经验的人们提出意见 ? 要求相关工作现场和前后工程的人们提出意见 ? 要求和主题有关系的人提出意见 找出真因的方法 ? 根据小组成员的意见 ? 由小组成员举手同意 ? 取数据资料评估影响度 ? 参考上司、同事、专家的意见 要因确认 认为找出真因后，不能立即对策，而应该进行确认，以避免浪费时间。 真因确认方法： 现场数据收集、分析； 历史数据整理、分析； 试验求证…… 练习四 下面文句中，正确者请打“○”，不正确者打“×”。 （1）举出来的要因数，依问题的不同，大大小小加起来最好要有20个左右 （ ） （2）挖掘要因时，最重要的是到现场察看现物 （ ） （3）为发挥特性要因图的功能，由许多举出来的要因中，找出被认为重要的真因 （ ） （4）被认为重要的要因一旦找出后，应立即采取对策，确认其效果 （ ） * 第四章 高效易用的管理工具 1. 查检表 2. 层别法 3. 柏拉图法 4. 特性要因图(因果图、鱼骨图) 5. 散布图法(正、弱正相关；负、 弱负相关；无相关；曲线相关) 6. 管制图法(计数值；计量值管制图) 7. 直方图法(柱状图) 8. 分布图法 9. 实验设计 10. 推移图法 一、常见工具介绍 11. 抽样计划 12. 品质成本 13. 制程流程图 14. IE方法 QC手法使用率 查核表 85.5% 管制图 80.6% 柏拉图 80.3% 直方图 79% 抽样检验 79% 特性要因图 77% 散布图 30.6% 层别法 27.4% 何谓查检表 ●查检表是以简单的数据用容易了解的方式做成图形或表格，只要记上检查记号，并加以统计整理，作为进一步分析或核对用。 ●简单的查核表，就是备忘录，将要进行查核的工作项目一项一项的整理出来。 ●查检表通常又叫查核表 二、查 检 表 查检表的种类 ●记录用查检表 记录用查检表又称为改善用查检表，例如用于不良主因和不良项目的记录用表 ●点检用查检表 点检用查检表的主要功能是确认作业实施和机械设备等的情形，以避免遗漏 记录用查检表 在线检查记录表 年 月 日 出差临行查检表 汽车定期保养点检表 10000KM时定期保养 顾 客 名： 日 期： 车牌号码： 费 用： 车 种： 行驶公里： 作 业 者： 注：√ 检查 ○ 调整 × 更换 √□ 电瓶液量 √□ 空气滤清器 √□ 水 箱 ×□ 机 油 √□ 胎 压 √□ 分电盘盖 ○□风扇皮带 ○□ 化油器 管理人员日常点检查核表 日期 项目 1 2 3 4 5 6 … 31 人员服装 工作场地 机器保养 机器操作 工具使用 . . . 查 核 者 异常处理 香烟摊营业记录表 查检表的制作方法 ●决定所要收集的数据及希望把握的项目 应该由相关人员以过去的经验和知识来决定，最好是部门的所有人员都参加，以免遗漏某些项目 ●决定查检表的格式 查检表的格式要依据所要作层别分析的程度去设计一 种记录和整理都很容易而且适合自己使用的格式 ●决定记录形式 可用“ ”或“正”，以及“○、×、△、√”等 ●决定收集数据的方法 决定收集的方法首先决定由何人收集，期间多久，检 查方法也应事先确定 查 检 表 的 作 用 ●有效避免问题、解决问题 ●避免“观察”与“分析”同时进行 ●以“记录”代替“记忆” ●避免收集资料时，渗入情绪文字叙述等不具体明确因素 练 习 一 在下列文句中的（ ）内，各有两个名词，请选择正确的打“√”： （1）查核表是指：订定新计划、搜集各项数据资料后，为防止看错或漏看（检查项目、数字）所使用的，只要（检查、核对）一下，就能（简单、概算地）看出结果，所作的表和图。 （2）不良要因调查用查核表是指，依（要因别、特性值别）进行（检讨、层别）查核，调查不良品是如何发生的，亦即找（要因、现象）所使用的。 （3）查核表的检核方法是，尽量避免填写文字和