学生《管理学》第5章2008.12.ppt

我们为什么要学习领导？ 尽管管理者在组织中拥有指挥下属行动的特权，但下属并不会自动地服从命令。随着人们自我意识的提高，有些下属会公然地反抗他们的管理者，或者不认真执行管理者的命令。 因此，如何有效地进行领导是现代管理者必须掌握的一项基本技能。 3.领导者与管理者的区别 领导者 群体--追随者 自发形成 威信--个人素质 指导、协调、激励 带领--在群众前面 。。。。 领导者不一定是管理者，但管理者应该成为领导者； 领导从本质上而言是一种影响力，或者说是对他人施加影响的过程，通过这一过程，可以使下属自觉地为实现共同目标而努力。 管理学探讨的是：管理者如何成为领导者。 4.管理者影响力的建立 (1) 职权 地位权力：伴随着工作岗位而拥有的正常权力； 是由组织正式授予管理者的权力，与特定的个人没有必然联系； 职权是管理者实施领导行为的基本条件。 领导四分图理论 激励：激发和鼓励人朝着所期望的目标采取行动的过程。 关于人性的认识 激励基本理论 马斯洛：需要层次理论 人的需要具有层次性：人的需要其按重要程度和发生的先后次序分为：生理的、安全的、社交的、尊重的、自我实现的五种。 较低层次需要满足后，才进升到下一个较高层次的需求，已满足的需求不再起激励作用 某一时期存在着主导需求 保健因素 保健因素包括：公司政策、管理措施、监督方式、人际关系、工作条件、工资、福利等。 当这些因素恶化到人们认为可以接受的水平以下时，就会产生对工作的不满意。但是，当人们认为这些因素很好时，它只是消除了不满意，并不会导致积极的态度，这就形成了某种既不是满意、又不是不满意的中性状态。 激励因素 激励因素：能带来积极态度、满意和激励作用的因素，能满足个人自我实现需要的因素. 包括：成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会。如果这些因素具备了，就能对人们产生更大的激励。 主要观点 保健因素与工作环境条件或外部因素有关,而激励因素则与工作本身的特点和工作内容或内在因素有关。 保健因素不可缺少，但更重要的是提供真正的激励因素，调动人的积极性要从激励因素着手。 当人们感觉不公平时，就会采取措施，减少不公平感。这些措施包括：改变自己的收入；改变他人的收入；自我安慰；发泄不满；离职 领导者应采取的措施 尽力保持公平 调整人们对公平的认识 斯金纳的强化理论(B.F.Skinner: Reinforcement Theory) 什么是强化？对一种行为的肯定或否定后果（奖励或惩罚）它在一定程度上决定该行为是否重复 斯金纳的强化理论(B.F.Skinner: Reinforcement Theory) 连续强化 导致期望增加，刺激作用减弱 间断强化 不定期、不定量的实施强化 基本激励方法 工作激励：通过设计合理的工作内容，分配恰当的工作来激发员工内在的工作热情； 成果奖励：在正确评估员工工作成果的基础上给予其合理的奖惩，以保持员工行为的良性循环； 培养教育：通过思想、文化教育和技术培训，提高员工的素质，从而增强员工的进取精神和工作能力。 第五章管理的基本原理 二、激励原理 （二）激励的基础 一、激励基础 激励机制 动力机制 人性 行为控制 (如何使人做某事) 行为产生 (人为何愿意做某事) 人的本质 (人是什么) 激励理论 动机理论 关于人的学说 行为理论 人性模式 第五章管理的基本原理 二、激励原理 （三）人性的认识 人性为何? 某日,在悉尼一个火车站,一个神色慌乱的女人向我讨钱 ,不多,指定要6元,说买火车票钱不够.看她焦急的样子,我猜她想必努力多时一无所获 ,也就赶紧掏钱给她了.澳洲也有“职业乞丐”，主要活动地盘在火车站。见多识广的澳洲人对这类享受着国家福利却不工作的职业乞丐深表厌恶，绝大多数抱着敬而远之的态度。这位神情慌乱的女人，是否是职业乞丐，我没猜，也猜不准。 女人得钱，没道谢，一转身跑向售票机。转眼，手上拿着票的她回到我身边，开始道谢，问我是否中国人？我点头。她满脸红光盯着我看，是乎不相信我是中国人。 她说：“你知道不，我以前不喜欢中国