寻找培训解决方案.ppt

培训模式探讨与培训经验交流会-找出培训解决方案 鹿洪征 组织学习与培训顾问 时代光华ELN企业学习在线 案例分析:找出A公司的培训方案 A公司属于国内商业应用软件行业的两大巨头之一,与竞争对手的市场争夺呈拉锯战.从02年到05年,销售收入保持年60%以上的增长率,高速的增长带来的管理和人力资源的挑战.进入06年以来,为进一步拓展销售渠道,增设了10家销售分公司,将销售机构扩充到40家,同时公司希望: 1、通过改善内部运营流程和削减人员来降低经营成本（20%） 2、通过客户关怀计划保留客户（10万家） 3、从一线提拔上来的销售、研发、客服主管100人能带领团队完成公司任务。 4、解决3000名员工的职业发展的抱怨问题。 5、研究如何应付国外竞争对手的进入，如何在未来的竞争中胜出。 6、解决提高员工工作效率和工作效果的困境。 公司把培训预算从02年的150万元提高到300万，把你的团队从2人加到4人,如果您是这家公司的培训负责人，您的老板希望你提供一个令他满意的方案，你将如何做？ 为什么要培训---培训的目的\使命\价值探讨 为什么要培训?—客户角度 为什么要培训?----企业角度 为什么要培训?----员工角度 为什么要培训?—HR部门角度 为什么要培训?----管理者角度 为什么要培训?—股东角度 企业需要哪些培训?-从培训内容分 企业需要哪些专业培训? 企业需要哪些素质培训? 企业需要哪些管理技能培训? 企业需要哪些领导力培训? 还有哪些培训是企业需要的? 从培训的方式分类—都有哪些培训方式---它们的优劣与适用性? 公开课-(讲座式\研讨式) 内训课-(讲座式\研讨式\咨询式) 培训教材-(图书\光盘\文件) 体验式培训 商业模拟 现场操作演示与锻炼 教练与导师 案例分析 在线学习 培训的层次-冰山模型 方法-why-what-how 行为-熟练与有效程度 态度 必要的培训流程 培训需求调查 培训手段评估与选择 培训计划 时间 (开始时间-完成时间) 地点 学员 组织实施者 效果 预算 评估与选择供应商 评估角度:价值与情感 评估方面:公司-产品-客户代表 全面评估:价值-成本-风险-便利性 组织实施 硬件(设备\设施等) 软件(学习力\意愿\文化氛围\制度保障) 组织执行力度(do-效率\效果) 效果持续跟踪 掌握程度 理解程度 应用程度 持续改进程度 思考:我们的培训解决方案 需求分析 问题分析与 效果期望 选择解决方案 需求:我们需要哪些培训? 问题\期望:必须要解决的问题及必须达到的期望 成本高-低 效果不可-可跟踪与监控 组织实施的工作量大-少 获取与评估课程资源花费时间和精力多-少 培训体系与培训资产积累少-多 Solution Advice-培训解决方案建议 成本S--在线学习 效果跟踪与监控S--在线+信息化流程控制 组织实施S---在线+信息化流程 课程资源S---评估过\选择多\分类合理\数量多 培训体系S---课程\制度\流程\文化 --体系化\信息化\在线化 Solution Advice-培训解决方案建议 业绩:教练与辅导\工作研讨 行为: ----演练\操作演示\教练与辅导 方法: 覆盖面广\多层次\大量的知识的掌握与理解及应用 ---在线学习 态度 ----教育(学习)\体验\激励机制\管理规范\领导\文化 Solution Advice-培训解决方案建议 专业培训S? 素质培训S? 管理技能培训S? 领导力培训S? 公司培训S? 产品培训S? 行业培训S? 再来看案例分析:找出A公司的培训方案 A公司属于国内应用软件ERP行业的两大巨头之一,与竞争对手的市场争夺呈拉锯战.从99年到02年,销售收入保持年60%以上的增长率,进入03年以来,为进一步拓展销售渠道,增