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优质病房中患者对基础护理需求调查【摘要】为了落实卫生部关于“开展优质护理服务示范工程”的精神，了解患者在住院期间最需要我们护理人员提供怎样的基础护理服务，切实做好基础护理服务，提高整体护理服务水平，从而更好的服务广大患者。笔者利用自行设计的问卷，对在开展优质护理服务示范的科室住院的患者进行相关调查，通过统计数据分析，得出基础护理体现整体护理的服务性，努力了解患者的迫切需求并满足患者对于基础护理的迫切需求，更好的促进患者的康复，从而达到提高整体护理水平和护士综合素质、提升患者满意度的目的 【关键词】基础护理 护士 优质病房 需求 中图分类号：R47 文献标识码：B 文章编号：1005-0515（2012）1-371-01 随着社会的进步，社会经济的发展，现代医学的迅速发展，护理模式由“以疾病为中心”转变为“以患者为中心”，并进一步向“以人的健康为中心”的新的整体护理模式发展。人们生活质量的提高，对自身要求越来越高，对医院的服务态度、服务效率、服务水平都有了更高的期待 2010年“优质护理服务示范工程”活动已在全国范围内逐步启动，为了更好的服务病人，提高护理质量，提高对基础护理工作的认识，加强护士对基础护理知识的学习和基本技能训练来落实基础护理，更好地解决广大患者的需求，从而加强护患关系，提高整体护理质量，这样才能使护理工作更完美，促进患者早日康复 1 对象与方法 1.1 对象 2010年10月25日-2011年4月1日在医院优质病房住院超过一周的病人进行问卷调查 1.2 方法 问卷以无记名方式独立填写完成，现场回收问卷。共收回有效问卷100份，有效率为100% 1.3 问卷 问卷内容是卫生部倡导开展优质护理示范工程中的具体17项操作，包括整理床单位、温水擦浴、压疮的预防及护理、协助患者更衣等操作，问卷设有四个不同程度的需求，包括很需要、需要、一般需要及不需要，患者及家属通过自身的情况进行需要的选择，从而给我们提供宝贵的参考意见 2 结果 2.1 调查表格 表1 患者对基础护理需求的调查结果 （%） 表2 不同年龄组对基础护理服务需求调查表 2.2 结果 2.2.1 表1调查显示，患者对护理人员提供的基础护理中，患者需求最迫切的依次是整理床单位、安全管理及压疮的预防及护理 2.2.2 表2调查结果先显示，不同年龄阶段对基础护理的需求也不相同，年龄越大对基础护理的需求更加依赖 3 讨论 3.1 努力满足患者对基础护理需求 表1调查显示，患者对基础护理项目需求中，以整理床单位、安全管理教育及压疮的预防及护理最为迫切，这些基础护理关系到病人的日常生活需求，护理人员努力为患者提供良好的护理服务，满足其日常生活需求，有助于患者拥有一个整洁、舒适、温馨的生活环境，使患者能够拥有足够的安全感，良好地心态，这样能够积极地配合我们的治疗，更好地促进疾病的康复，争取早日出院。因此，我们应该努力了解患者的迫切需求，并尽可能地帮助其解决问题，为病人早日康复做出努力 3.2 建立良好的护患关系，努力争取患者配合我们的工作 表1说明，在对于一些基础护理操作，诸如温水擦浴、口腔护理、协助更衣、大、小便的护理等，以及一些涉及到隐私的操作时，患者往往表现出害羞，从而拒绝或者不接受我们的工作，这样给我们的工作带来一些问题，因此，我们在日常的工作中应努力地与患者建立良好地护患关系，经常能够与患者进行有效地交流，消除其对这方面地疑虑，使其能够配合我们的工作，为患者解决健康问题 3.3 全面了解并满足不同年龄阶段对基础护理不同的需求 表2调查结果先显示，不同年龄组对于基础护理的有着不一样的需求，年轻人精力充沛，身体机能恢复较快，能够很好的配合医护人员的工作，对于基础护理方面的需求较少，中老年人由于身体方面的原因，很需要别人的照顾和关心，对于基础护理方面的需求也较青年人多。 护理人员应认真观察及了解病人的日常生活需求及其病情变化，针对不同年龄阶段人群满足其不同的护理需求 3.4 优化基础护理工作，提高护理服务质量，努力满足患者对基础护理的需求 加强基础护理，既要有现代护理学的新观念，又要有丰富扎实的自然科学与社会科学知识，同时应该重视对基础护理知识的学习和对基本技能的训练，不断提升护理人员自身的业务水平，真正解决患者的需求，得到患者的认可，从而密切护患关系，提高全程护理质量，才能使护理工作更完美，促进患者早日康复 4 结束语 在我国绝大多数的医院，基础护理都没有得到应有的重视，她们认为基础护理不就是晨晚间护理、铺床、各种注射、输液等护理操作之类的，其实这样的认识是不够全面的，真正的基础护理应该是满足患者生理和心理上的基本需要，使患者在住院期间处于接