新加坡邮政业务发展策略.docVIP

新加坡邮政业务发展策略摘要：文章介绍了新加坡邮政的整体经营状况，从传统邮政业务、快递物流业务和柜台零售与金融业务三个方面分析了新加坡邮政的业务增长点，探讨了新加坡邮政的未来业务发展策略 关键词：物流；零售；电子商务；收入；利润；业务量 中图分类号：F61　文献标识码：B 新加坡邮政自2003年上市以来已实现连续7年盈利，但面对电子业务的替代、生活商业模式的转变、技术的创新进步和市场自由化程度加大的挑战，新加坡邮政在最近一年多的时间里大刀阔斧地采取了并购、重组、业务转型和区域扩张等重大举措，努力将新加坡邮政打造成一个区域性和多样化的企业 1、整体经营状况 新加坡邮政2010／2011财年业务收入为5.66亿新币(折合30.28亿人民币)，比上一年同期增长7.7％；净利润为1.5亿新币(折合8.02亿人民币)，比上一年同期增长1.2％，资产投资回报率达到19.7％，股价由1，06新币增长为1.16新币，增长9.4％，每股分红6.25分(折合人民币33.4分)。截至2011年3月，新加坡邮政自上市以来累计股本回报率为190％(折合每年23.75％) 集团营业利润为2.066亿新币，增长2.5％，其中邮件业务增长8.5％，物流业务下降5.1％(主要原因是人工成本增长和转运业务收入下降)，零售业务下降6.1％(主要原因是业务成本增加和金融业务利润减少)，其他下降10％(主要原因是物业管理成本增加和与贸易相关的外币收入减少) 现金流方面，营业收入所带来的现金流入因人工成本增加而有所减少；本财年因投资带来的现金流出增长231.1％，其中收购了GDEX公司27.08％的股份，并投资新加坡蓝筹公司相关债券等金融工具 资本管理方面，新加坡邮政集团债务比上一年增长45.7％，净负债比例由上一年的38％增长到49％，息税折旧摊销前利润是利息支出的16.3倍，比上一年的29.9倍有所减少 成本方面，新加坡邮政本财年成本为4.26亿新币，比上一年增长10.8％ 新加坡邮政的业务收入主要来源于三大业务板块：传统邮政业务、物流快递业务和零售业务。其中，邮政业务包括：国内邮件、国际邮件、混合邮件和集邮；物流业务包括：冠群物流、快递(Speedpost)、仓储、拣货及配送、电子商务；零售业务包括：代理业务、金融业务、电子商务支付业务。在业务收入构成中，邮政业务占59.2％、物流业务占30.5％、零售业务占10.3％；国内业务收入占88.5％，海外业务收入占11.5％，在营业利润构成中，邮政业务占68.6％、物流业务占6.6％、零售业务占4.6％、资产管理业务占20.2％ 作为上市公司，新加坡邮政的股东结构如图1所示，其中机构股东的地域分配如图2所示 2、三大业务的发展情况 2.1　传统邮政业务 2010／2011财年，由于新加坡经济形势好转，人口数量增长，以及直邮业务不断创新，新加坡邮政传统邮件业务量达9.515亿件，同比增长7.9％，收入增长7.1％，达到3.856亿新币。其中，国内业务占61.9％，增长6.4％；国际业务占31.9％，增长9.3％；混合邮件占5％，增长7.1％；集邮业务占1.2％，下降11.1％ DMrocket推出新型直邮业务――试用品直邮包，是根据目标客户特点组合的各种试用品，旨在帮助广告商寻求潜在客户 为满足网上购物群体不断增长的需求，2010年10月，新加坡邮政推出新型网购小包产品，这种邮资已付的次日递业务，可直接在邮箱交寄，限重3公斤，适合邮寄饰品、服装、电子产品、书籍或玩具 自2009年8月推出网上交寄业务之后，新加坡邮政又于2011年下半年推出个人电子邮箱业务，寄件人和收件人可以选择通过实物邮箱或电子邮箱接收邮件。新加坡邮政通过个人电子邮箱业务加快了进入电子通信领域的步伐，能够为商家和个人提供更多便利，并减少运营成本。例如，用户可以在一个平台上完成多项支付业务，另外还可以通过手机接收邮件等 提供混合邮件业务的DataPost公司将传统的打印服务延伸到数字彩打业务、相册编辑以及网上定制业务。2010／2011财年，公司还将继续向周边国家扩展业务 为确保业务质量和控制成本，新加坡邮政进行了一系列调整和投资：调整作业时间，实现一周五天收寄投递；投资新型包裹分拣系统，满足电子商务需求；2010年12月开始执行新的质量检查制度和奖惩制度 2.2　快递物流业务 快递物流业务收入星两位数增长，涨幅为14％，其中，冠群国际物流公司的业务收入占62％，增幅为18.8％(因上一财年只计算了11个月收入，本财年公司整合后计算12个月收入)；快递业务(Speedpost)收入占26.7％，同比下降0.3％；电子商务物流配送(仓储、拣货、配送和转运)业务收入占