守信是树立良好的企业形象赢得人心的关键举措.docVIP

诚信——企业立身之本 “言必信，行必果。”这是中国古人加强自身修养的信条。做人的道理同样可以引申到现今的企业发展中来，在经历多次社会变革，经济结构几经调整后，越来越多的人们已经在思想上形成共识：诚实守信小对于个人，大到集体、社会的健康发展都起着举足轻重的重要作用。历览世界经济发展史、商场风云变幻，越来越多的企业家已经清醒地认识到，没有诚信的企业不足已成为一个成功的企业，诚信不仅是企业内部持续不断的精神动力之一，也是一个企业别于其它企业的一个标牌。 为何诚信是一个企业内部发展的精神动力之一？我们都知道任何人做任何事都可以找到一定的理由，即使一时没有十分明确的目的，也有许多潜在的意识在发挥作用。而企业的运作的终极目标是非常明显的，就是以赢利为目的，获取最大利润。诚信是企业实现赢利的最根本、最基本的保证。什么是企业的诚信？企业的诚信其实是对员工、对顾客、对社会负责的态度，是企业文化的核心部分。所以，一个企业讲诚信，就必须是个内对员工，外对顾客、社会负责的实体，要负责就必须兑现自己发展企业的承诺，这个兑现承诺的过程必然是企业得以发展的精神动力，而承诺的兑现也就是诚信。 丧失了诚信的企业，也就是丧失了企业持续发展的重要精神动力，必将企业送入毁灭的边缘，甚至深渊。采取欺诈蒙骗的手段来获取短期效应，无异于饮鸩止渴。 曾经辉煌一时的陕西如意电视机生产厂，最初本着产品优质服务顾客的宗旨，使企业在短期内达到鼎盛，成为同行业中的佼佼者。作为诚信的回报，如意电视机厂不仅得到了丰厚的经济效益，也取得了良好的社会效益。然而，这个企业的决策层在市场的回报中，被胜利冲昏头脑，甚至高层领导干起了违法乱纪的勾当，并没有将企业最初的宗旨继续贯彻下去，产品的质量也日益下滑，内失信于职工，外失信于市场，一个好端端的企业，终于走上了破产的悲惨命运。综观古今中外市场风云，这样的事例何止一二。 当今市场竞争的残酷现实，令不少目光短浅的企业在谋求经济利益的同时抛弃正确的发展理念，搞短期行为，在公众前豪言壮语，背地里做些蝇营狗苟的事情，兴败一夜间。可从长远的眼光看，更多的企业越来越意识到，市场竞争的残酷更加说明了诚信的重要性，只有企业尊重市场，市场才会青睐企业。翻开一个成功企业的历史，你就可以看到，这样的企业不仅在努力兑现对员工改善生活的承诺，也在想尽一切办法，运用多种手段，来满足市场的需要。 在这方面，古人已经堪为楷模，认为取信于民，讲求信誉才是各项政令、各项举措得以顺利实施的保障。秦国商鞅变法时，为了取信于民，特在秦国国都的南门外竖起一根长木，张榜宣告说无论谁把长木搬到北门外，都将赏赐五十金。长期受权贵愚弄的百姓无人争抢去赚取赏金，有个人抱着试试看的想法把长木扛到北门外，结果他令人置信地得到了五十金。通过这一件事，全国人都知道商鞅守信用，有诺必应。新法公布之后，自是一呼百应，没有不遵守的。 古人尚且如此，今人更须借鉴。企业在竞争与商业宣传之中更要注重求信誉、讲诚信。现代许多企业长盛不衰的奥秘都在于此。 在网上看到一篇文章，世界知名的多米诺皮公司，他们在企业的经营活动中总是始终如一地保证最多的三十分钟之内将客户所订的货物送到任何指定地点，这是他们在众多的竞争对手中得以站住脚的关键所在。这家公司的供应部门在任何时候都能保证公司分散在各地的商店和代销点不会中断货物的供应。如果这些分店和代销点因商品供应不及时而影响受惠者的利益，那就是供应部门最大的损失。 有一次，长途汽车运输货物时出现故障，而车中所运的货物正是一家商店急需的生面团。公司总裁弗尔塞克得知这一情况后，当即决定包一架飞机，把生面团及时送到那个将要中断供应的商店。 “几百公斤生面团，值得包一架飞机吗？”当时有人不理解，提出疑问：“送货物的价值还不及运费的十分之一呢。” “你们感到奇怪吗？”弗尔塞克总裁回答说：“我们宁可赔偿高额的运输费，也不可中断供销店的供货，飞机为我们送去的不仅是几百斤生面团，而是多米诺皮公司的信誉，是比我们的生命更重要的信誉。” 当几百公斤面团抵达那个商店时，这家商店经理欣喜若狂“如果让顾客失望地空着手回去，那可真是我们商店的罪过，我们哪里还会有脸在这里做生意。”在他们看来，不能让顾客满意比什么事情都令人懊丧。 俗话说骗人一时，不能骗人一世。企业要想在商业竞争中获得长久的发展，只能靠信誉和真诚树立自己的企业形象，能得一分便得一分，不能靠搞欺诈和蒙骗赚钱，这样不但会使广大的社会公众受害，早晚也会使企业本身被消费者抛弃，最终在这个发展的潮流中被拉下马来。 随着市场经济的不断深入，我们所从事的水电施工行业竞争日益激烈，如何在在众多的企业中站稳脚跟，承揽更多的施工项目，保证企业的持续发展？除了精良的技术装备外，在所承担的项目建设中，严格技术规范，恪守合同是