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装潢公司的电话销售人员打电话的技巧 电话销售，对于装潢公司来讲，是一个比较不错的一种销售模式，但是由于电话销售的时间比较久，而且在做的行业比较多，所以，对我们装潢公司的电话销售人员打电话的技巧比较高。我就综合下为什么电话难打，成功率低的现象，做个分析，希望能给你带来一点小小的启发。 1.电话销售的电话来源。果你的电话来源都是一些公司都打过的，别人手中的电话单子跟你一样了，那么你的电话打的还有效果吗？就算有，那么也是你花了很大的力气去办的，当然效果也是非常小的。所以在你到一份来之不易的电话单子，首先就要了解电话单子的质量。这样有助你在未来1个到2个星期打电话的态度和心情。 2.打电话首先你要有绝对的诚恳和信心（对自己所待得公司）。诚恳的意思就是诚实，不要太虚夸了，因为装潢公司若果从事电话销售的话，想效果好些，肯定会定制一些对电话客户的优惠政策。这些一定不能虚夸，事实就事实。这样万一有客户来也不会因为你前期的小谎影响到成单。 信心，来自于对公司的了解，你们的设计力量，你们施工能力，你们的采购能力，你们的服务质量，这些你也要必须掌握。果你的一个电话客户有抱着试试看的态度来接电话，那么他会询问你一些问题，比如价格啦，设计啦，工人啦……你要是答不上来，回答得不是很好，那么你也有可能错过一个成单的机会。 3.打电话时你自己需要注意的东西，打电话的时候一定要认真，你不能刚太疲倦，不能太消极。你要百分百的精力充沛，任何时候你都需要这样，不管电话，还是面对面，你一定要精力充沛，不然你的一些情况很容易被客户误认为是不尊重，不重视。所以你要保持尊重，重视的态度来打电话，那就需要声音上的一些练习了。使用声音比较洪亮，但是不要吵到人家，要是你有用些略带笑意的话语来跟你客户沟通的时候，在电话里，不要笑的太大声。要严肃，随和的征求别人的意见。 4.电话不要打的太长，电话太长给你的客户也会带去些不太自在的感觉，你可以尽量缩短你们电话沟通的时间，特别是新手，掌握的东西不多，那么你只需要介绍大体的情况就可以了，要详细的信息，见面聊，来你公司，或者去他指定的地方都可以。记住，对装潢公司的电话销售，说的比较概括点就是预约，只要你能约到客户，那么你的电话销售就成功80%。我原来就是这样给下属们奖励的，只要能约到电话客户，我都会给予奖励，不管成不成，我都给。因为，你的目标很简单，约，只要约就可以了。因为装修成单不是你一个人能签的。 其实说了这么多，1、2、3都是为4所做的。自己写的，有什么地方不足的地方，你在提出来，我尽量完整你的问题。 你好，是这样子的。我是一名刚刚开始做家装的业务员。对于这块我还不是很了解。所以我想问你的是，假如我现在有能力从物业那边拿到电话的话。第一步是与业主联系上，然后指引业主上公司与设计师谈判。现在我的问题是，怎么能更有效又准确及时的让业务到公司坐坐呢。 当电话打通时要怎么沟通呢：您好，**先生吗？我是**家装公司的业务员**什么什么的。就是说怎么样才能直接切入话题并且让业主心动到公司呢。问题补充：如果说出现三种情况我们应该怎么处理呢。第一，假如对方说已经定了设计公司第二，说自己没空。第三，还不打算装修以上如果是业主用来不想和你继续交谈的借口我们要怎么办呢。我们说了一堆而业务又什么话都没说，我们应该用什么办法处理这尴尬的场面呢。还有假如我们想用互动的方式来吸引业主，应该采用什么样的话题呢。我们怎么样才能和业主形成互动的方式来沟通呢，互动是应该由问答的形式来进行，那么现在我的问题是，我们应收集怎样的问题才最有效呢。怎样才能让业主因为很想知道问题的答案而主动提出到公司谈判呢。 --家装业务员如何电话交流，问题非常的清晰与直白，电话交流是一样比较困难的事，因为客户充其量给你不到5分钟时间去谈业务方面的事情，因此，前三句话一定打动客户。1、您好，**先生吗？我是**地产推荐的装修公司，根据你之前和销售人员谈装修的时候说出的要求（大多数客户都不记得之前自己说过什么的），我们专门为您做了一些装修方案，请问你有时间来看看吗？第一句话，你就要打动客户，在他没有支付任何费用的时候，你就能免费（其实是一些样板）给他做了装修方案，这种便宜，业主听了一定动心。接下来，如果业主真的有兴趣，他一定会问你相关的问题：是什么风格，给你装修要花多少钱，但是要要注意，千万别在电话报价，一切都要等业主上门之后再谈，那么你就可以这样说2、您好，在电话里很难一次过将事情说清楚，而且我们的推出的装修套餐会根据你的选择发生费用上的变化，您有空的话，我们可以约个时间面谈。到这里，你要把握好，到公司坐不是你的主要目的，你的目的是销售，因此不要拘泥于只能上公司，要学会方便客户，找个地方（不用花钱