走进逻辑的“金字塔”.docVIP

走进逻辑的“金字塔” 沟通是为了解决问题，要有明确和有价值的思想。因此，沟通要让对方准确快速地理解你的意思，掌握关键点。这样才能真正地提高沟通的效能！ 　　　　做了近20年的记者，早就把写作当成了家常便饭，也经常“自嘲”自己的职业是——卖字为生！因此对于“文字表述”心理并不发憷，甚至经常爆发“以文会友”之豪情。 　　然则10年前，有机会涉足咨询业，却发现自己擅长的文字功底，竟然不能承担你与客户沟通之界面，当你还在不厌其烦地“描述”这个事物的时候，客户总是一脸困惑地问你—— 　　“您讲了那么多，我们究竟应该干什么呢？” 　　“为什么我们要这样做呢？如何做呢？” 　　“我们怎么能知道您的建议是对的呢？” 　　老实说，那些问题让我很有挫败感！静下心来细琢磨，我才发现以往的写作更多的“现实的描述”以及“自我的抒发”，而很少“真正的沟通”。于是，我渐渐停止了“表述”开始了“聆听”。于是，我渐渐地发现，客户最需要的不是你对事物状态的描述，而是你对这个事物“思考与呈现的逻辑”！ 　　毕竟，沟通是为了解决问题，要有明确和有价值的思想。因此，沟通要让对方准确快速地理解你的意思，掌握关键点。这样才能真正地提高沟通的效能！而我的这些发现，在我给大家介绍的这本书里就有现成的答案，书名叫——《金字塔原理》，今年又开始再版了。 　　第一次接触到这本书大概是在8年前，说起来还有一段小故事：记得当时正是本人一脑门子从传媒业扎进咨询业的时候，可我做的提案初稿总像是在给人家做报告，而同项目组的一位小姑娘总能把我的“报告”变成几张清晰可人的图表。当然，沟通效果也不言而喻了。于是，我很新奇而又羡慕地求教于她，是怎样做到的。她说，有本书可以借给我看看，这本书就是《金字塔原理》，它还有个副标题——“思考、写作与制作图表的逻辑”。该书的作者名叫巴巴拉·明托，她的这套“金字塔原理”是她先后在麦肯锡国际管理咨询公司(McKinseyCompany)的克利夫兰分支机构和伦敦分支机构工作时逐渐总结出来的。有意思的是这位女士原来也是一名“写作高手”，1963年，麦肯锡公司从哈佛商学院招收的8名女性学员中聘请她作为该公司的第一位女性咨询顾问。不久，麦肯锡公司就认定她在处理数字方面无可救药，但在写作方面却还算一把好手。于是，公司将她派往伦敦，去帮助那些需要用英语写报告的欧洲人。有意思的是，当巴巴拉开始研究有关写作方面的资料时，她发现，虽然世界上有无数关于如何写作句子和段落的书，但却几乎没有关于如何组织思想的书，而思想才是句子和段落所要表达的内容!仅有的几本涉及此问题的书只是泛泛地谈了谈“要有逻辑性”、“要有一个有逻辑性的提纲”之类的东西。看完这些资料，人们还是不知道究竟如何才能将“有逻辑性”的提纲和“没有逻辑性”的提纲区别开来，她便开始自己去探寻实用的方法。于是她发现了“金字塔原理”。 　　所谓“金字塔原理”其实一点都不复杂，简单说就是把人们“思考、写作与制作图表的逻辑”用“金字塔”的结构表现出来，并与人展开沟通。但其巨大的威力恰恰就在于“逻辑”上面。 　　在清晰的金字塔结构(PyramidalStructure)中，各思想之间只有非常少的几条逻辑关系(向上、向下或横向联系)，这简单性使我们有可能找到这些逻辑关系的一般性规则。要想写出条理清晰的文章和提案，关键是在开始写作之前，先将作者的思想组织成“金字塔结构”，并按照逻辑关系的有关规则进行检查和修改。从某种程度上说，“金字塔原理”可以适用于任何需要条理清晰的文章和提案。 　　对受众来说，最容易理解的顺序是先了解主要的、抽象的思想，然后再了解次要的、为主要思想提供支持的思想。因为主要思想总是从次要思想中概括出来的，文章以及提案中所有思想的理想组织结构也就必定是一个金字塔结构——由一个总的中心思想统领多组思想。在这金字塔结构中，思想之间的联系方式可以是纵向的(vertically)——即任何一个层次上的思想都是对其下面一个层次上的思想的总结；也可以是横向的(horizontally)——即多个思想因共同组成同一个逻辑推断式，而被并列组织在一起。 　　我们可以很容易地使沟通的对方了解以金字塔结构组织的思想——先从金字塔的最顶部开始，沿各个分支向下展开。首先表达的主要思想将使读者对作者这样表述产生某种疑问，而主要思想的(金字塔结构中的)下一个层次上的思想将对此问题作出回答。通过不断地进行疑问／回答式的对话，人们就可以了解文章和提案中的所有思想。 　　人类有一个共同的特点，即只有以某种方式将思想表达出来——说出来或者写下来，我们才能够准确地把握自己的思想。幸运的是，人们弄清自己思想所需要用到的结构也是金字塔结构。因此，我们在“强迫”自己将思想组织成金字塔结构后将发现，准确把握自己的思想也有助于其本人写出条理清楚、意义明