怎样吸引顾客注意及引起兴趣.ppt

怎样吸引顾客注意及兴趣 中国业务中心市场部 · 万事开头难 1：吸引顾客注意 2：引起顾客兴趣 3：顾客的分类 销售的第一步 这是销售的开始也是最重要的阶段，能吸引多大的客流量将直接决定你的成交上限。中国人扎堆的特点将带来更多的聚集效应，开始做好了你将完成销售的一半。 1：吸引顾客注意 主动出击永远要比消极等待成功的机会大； 活动的、有声音的都会让顾客的眼球转向你； 利用赠品、地贴、立牌等引导顾客； 主动截流，发挥临促的作用； 让机器动起来，让机器表现出活气，表现出动力来 不同时期展现不同的主题，紧跟节日走； 利用中国人扎堆心理，装顾客或利用已购买顾客达到5人或以上进行抽奖、扎气球等聚集人气； 2：引起顾客兴趣 第一句话突出活动主题，做到独特性； 着重突出我们的活动和优势，让顾客第一时间清楚活动； 针对不同年龄不同类型的顾客尽快找出顾客的购买动机、消费需求、利益诉求点。针对性的推荐产品，着重介绍功能点 ； 头三十秒决定成败，销售产品首先要将自己销售出去 差异化的第一句话不仅会引起顾客的兴趣，更容易拉近彼此的距离 无压力的购物环境更容易听进去更多的讲解，更容易增加彼此的信任 简单明了的主题宣传让直接勾引顾客心中的目标需求 活动政策一定组织好语言，简单明了，突出优势 3：顾客类型分类 A:沟通类型 听觉型 感觉型 视觉性 B：购买风格 感性 理性 慢速 快速 C：购买动机 做好销售的第一步 谢 谢 * * 大家看到了什么？为什么黑点这么小大家还能看到呢 * 5米关注、3米注视、1米搭话 ,不要就一句话：你好，欢迎光临。多加一句话我们的活动或我们的钛金吸进顾客注意。为了减少自己盲目为顾客介绍产品，在介绍产品的同时，很随意主动询问顾客想购买多大房间用的，家里是否有老人小孩等，一定要主动缩小顾客购买范围，帮助自己把销售行为集中，避免介绍的盲目性！ * 销售不是酒香不怕巷子深，而是王婆卖瓜，好的利益点一定不要隐藏。 * 便宜：快速找到目标产品及价位，快速决定是否成交 当客户提出价格不能被接受时，如何模糊客户所掌握的价格信息，利用用信息不对称产生利润。 功能：用偏技术的销售人员进行沟通，用体验和演示，摆脱价格纠缠，用高利润产品的功能来吸引，更换型号，产生利润 体验：查看打扮、穿着，赞扬客户的眼光及品味，可带来客观利润。 方便：建立信任最重要，报价要一步到位，不拖泥带水，可赠送促销品，替客户采购其他产品。 * * 大家看到了什么？为什么黑点这么小大家还能看到呢 * 5米关注、3米注视、1米搭话 ,不要就一句话：你好，欢迎光临。多加一句话我们的活动或我们的钛金吸进顾客注意。为了减少自己盲目为顾客介绍产品，在介绍产品的同时，很随意主动询问顾客想购买多大房间用的，家里是否有老人小孩等，一定要主动缩小顾客购买范围，帮助自己把销售行为集中，避免介绍的盲目性！ * 销售不是酒香不怕巷子深，而是王婆卖瓜，好的利益点一定不要隐藏。 * 便宜：快速找到目标产品及价位，快速决定是否成交 当客户提出价格不能被接受时，如何模糊客户所掌握的价格信息，利用用信息不对称产生利润。 功能：用偏技术的销售人员进行沟通，用体验和演示，摆脱价格纠缠，用高利润产品的功能来吸引，更换型号，产生利润 体验：查看打扮、穿着，赞扬客户的眼光及品味，可带来客观利润。 方便：建立信任最重要，报价要一步到位，不拖泥带水，可赠送促销品，替客户采购其他产品。