企业管理概论笔记本科.doc

企业管理学 潘杭丰 一、企业管理概述 企业是生产力发展到一定水平的产物。 企业是从事经济活动的组织。 企业是生产资料和劳动力的有机结合。 企业是营利性组织。 企业的分类： 按企业内部结构分：单厂企业、联合企业、企业集团 按企业性质分：工业企业、农业企业、商业企业 按企业规模分：大型企业、中小型企业 按生产要素密集程度分：劳动密集型企业、资金密集型企业、知识密集型企业 按生产资料所有制形式分：全名所有制企业、集体所有制企业、私营企业、外商投资企业 按企业的组织方式分：独资企业、合伙企业、公司 按企业的法律地位分：法人企业、非法人企业 管理是指协调集体活动，以达到预期目的的工作。 现代企业管理是指对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等协调等一系列管理活动的总称。 企业管理的性质： 自然属性是指管理要处理人与自然的关系，合理地组织生产力。 社会属性是指管理要处理人与人之间的关系，要受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。 企业管理具有合理组织生产力和维护与完善生产 两个基本职能。 计划职能、组织职能、指挥职能、协调职能、控制职能 资本主义企业管理的发展：传统管理、科学管理、现代管理 现代企业制度是指适应社会大生产和现代市场经济要求的，产权清晰，权责明确，政企分开和科学的一整套企业管理制度。 企业组织机构设置的原则： 统一领导与分级管理机构相结合的原则 合理分工、密切协作的原则 管理幅度和管理层次与能力相适应原则 企业的管理组织形式：直线制、直线职能制、职能制、事业部制、矩阵制、多维组织 企业管理的基础工作是指实现企业经营目标和管理职能提供资料依据、共同准则、基本手段和前提条件的工作。 标准化工作是指企业各项技术标准和管理标准的制定、执行和管理。 定额工作 计量工作：用一种标准的单位量去测定另一类量的量值 信息工作：对资料、数据进行收集、传递、储存等的管理工作 规章制度：企业对生产技术经济等活动所制定的各种规则、章程、程序和办法的总称。 基础教育工作：对全体人员进行的思想文化教育和基本业务知识的培训。 二、企业战略管理 在制定企业战略的过程中，企业宗旨、目标和战略三者紧密相连，相互制约。 企业战略的层次：总体战略、经营单位战略、职能战略 企业战略管理的构成要素：经营范围、资源配置、竞争优势、协同作用 企业战略的层次：总体战略、经营单位战略、职能战略 企业战略管理的过程：战略分析、战略选择、战略实施与控制 企业宏观环境：政治环境（Political）、经济环境（Economic）、社会环境（Social）、技术环境（Technological） 行业环境分析：行业的最主要经济特性、行业竞争分析、行业中的变革驱动因素分析、行业内的主要竞争对手分析 资源：实物资源、人力资源、财务资源、无形资源 企业资源分析：资源评估、资源使用和控制、比较分析、资源均衡状况评估、确认关键问题 核心竞争力：组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识。（普拉哈拉德和汉默） 核心竞争能力的特征：独特性、扩散性、增值性、可变性 SWOT：企业内部的优势（Strengths）、企业内部的劣势(Weaknesses)、企业外部环境的机会（Opportunities）、企业外部环境的威胁（Threats） SWOT分析法是一种对企业外部环境中存在的机会、威胁和企业内部条件的优势、劣势进行综合分析，据此对备选的战略方案作出系统评价，最终选择出最佳的竞争战略的方法。 企业总战略的三种态势：发展型战略、稳定型战略、紧缩型战略 发展战略的进入方式：内部开发、并购、国际化战略与战略联盟。 企业竞争战略：成本领先战略、差异化战略、集中化战略、最优成本供应商战略 职能部门战略：市场营销战略、生产运营战略、研究和开发战略、财务战略、人力资源战略 三、市场营销 市场是一种以商品交换为内容的经济联系形式。 狭义市场：商品交换的场所 广义市场：商品的现状和潜在购买者 市场=人口+购买力+购买欲望 市场类型： 按流通范围分：国内市场、国外市场 按经营对象分：服装市场、家用电器市场、机电产品市场 按销售方式分：批发市场、零售市场 按消费水平分：高、中、低档商品市场 按购买目的分：消费者市场、产业市场 市场营销观念：“顾客需要什么，我就生产和销售什么”，以消费者和用户需要为中心 市场调查：以科学的方法系统的收集、记录、分析有关市场营销方面的情报和资料，把握市场需求和发展的趋势，为企业正确进行经营决策提供可靠依据。 市场调查的分类：探测性调查、描述性调查、因果性调查 市场调查的步骤：1.预备调查阶段2.正式调查阶段3.结果处理阶段 市场调查的方法：询问法、观察法、实验法 定性预测方法：专家调查法、召集意见法、综合判断法 定量预测方法：时间序列预