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用人之道——化保力主讲 中高层管理技能培训 一、管理概论 所谓的管理，就是通过别人完成工作的综合手段和艺术。 管理的核心功能在于：让别人做事，而非自己做事； 管理产出最大化效益的指导思想：让能人带出更多的能人； 管理不是单纯的压榨、控制、监督，实质上是一种激励、激发的综合能力应用。 管理的核心对象不是事，而是人。因为任何事都是人来完成。 我们目前的管理队伍 大部分都是以前的工作骨干； 极少人系统的学过管理，基本是学着干，干着学，靠个人领悟力做管理； 上任时懂得所管区域的部分工作，并非全部工作； 责任心决定了大部分人的工作业绩； （举例，厂内的主管，经理） 一. 刚当上主管的困惑 当上主管的年龄及以前的工作经历， 如果是刚刚提升的去做管理的职位， 许多的困惑是非常自然的。 作为管理职位， 你会面对别人对你的工作汇报， 与其他部门人员的交流， 部门下级， 部门上级， 其他部门同级的同事，上级， 下级等多方位的交流。 事实上， 无论站在哪个位置上， 所有人在工作上都不同程度的会有本位主义的倾向， 但自己并不自知， 而且， 极少有人会主动换位思考， 尤其在争论的时候。但是， 这当中永远有少数的成功者， 能冷静的换位思考， 并在处理问题时考虑的较为周全， 并不去考虑这是否是他的工作段В?以公司目标为导向去处理事情， 而不是以部门目标为导向。 如果知道每个人的汇报肯定都是自己对某事的理解， 每个人说话时互相可能发生的抨击，碰撞就不足为奇了。 管理工作是对每个人意志力的考验。 主管经常遇到的现象 听风就是雨，未经一手证实就向上汇报，结果上司检查后发现不实，感觉糟糕？（如何管理下属，怎样分辨事实真相） 出现问题分析不到底，导致找不到问题的真正成因，以致不能解决问题。 不知道何时是汇报的程度，或，未把解决问题作为交流的第一要素。或，问题汇报不清晰造成达不到希望的结果。 （各部门各类案例） 目前我们管理的状态 责任心强的，管理实绩非常好，个人压力非常大；如… 部分人在领导检查工作时成绩及其糟糕，一问三不知，即使问的是本部门的基本事务；看别人轻松，学模没学到样；如… 部分人过分相信下属的汇报，即使是非常严重的问题，也未经自己的第一手确认，就立即汇报，最终结果让上司失望，自己也觉得丢脸（？）；如… 部分人事事必自己做，甚至上司无论安排什么工作，要么忘记，要么完成得不及时，要么结果差强人意… 极少人主动提及工作改善的提议，实施改善的活动或汇报改善工作的结果，或向上级要求给予改善方案的协助； （希望主动对号入座, 给予案例） 直接管理（主管） 必须自己精通做部门内所有的事；（这样才可以检查别人做的好不好，选择怎样的人做这件事…) 必须安排合适的人做部门内各种各样的工作；（以腾出时间及精力做突发的事，改善的事，及检查部门重要工作，所有工作的执行结果，并确认结果，及时纠正不良，或错误行动） 必须给自己更高更新的目标和要求，增强自己的预见能力，为此而不断的学习。 间接管理（经理） 清楚各部门的管理关键点（KPI）； 经常性的检查各部门的工作； 对每个小部门都有日常工作的目标－》计划－》实施（质量，时间）－》效果与目标的核对。 在这层，较难做到部门内工作样样都能精通，更多的是上级各类新任务的接受，部门之间清晰的交流及部门内任务的不折不扣的保质保量的，经济的，有效的，实时的完成。 两层梯队的建设。 合格的管理人的基本要求 明确的职，责，权； 明确的工作目标，工作方法，追求最好的结果； 对自己部门工作的熟悉无人可替，对部门的人，机（设备），物，法，环了然于胸； 所有的工作都有专人按专门的规范做事； 特殊的，突发的工作有足够的时间及精力去按时按质完成； 重要岗位（影响质量，影响效率，影响工作目标的岗位）均有后补人选（两层管理）； 管理的核心功能：提高效率；提高效益；提高积极性；增进团队的和谐； 管理的职业要求：贵不在知，而在行。 交流的重要性，方法 一次失败不代表最后失败的结果，一次被否定不代表要求的错误； 如，申请买某种器件， 一流的领导，员工为他打拼； 二流的领导，和员工一切打拼； 三流的领导，每天自己打拼； 四流的领导，没有机会打拼； 五流的领导，员工找他拼命； 不入流的领导，他们从不学习如何成为一流的教练； 二、用人概论 1、人才是用出来的 世有伯乐，然后有千里马。有千里马却无伯乐，千里马只能终老于寻常马之中。所以当今市场经济的大潮中，真正缺的不是人才，而是教练。 没有谁生来就合适干某种工作，更何况，新兴的工作在今天是层出不穷。 2、诸多“球员”都不行的时候就换教练 3/用合适的人，干合适的事！ 用合适的人， 干合适的事！ 1\明确要做的事情；标准衡量人才