智能排队管理系统方案无线、带评价器.doc

无线智能排队系统 方 案 书 贰零壹零年 企业简介 广州市东岘源电子科技有限公司是由在海外从事通讯、信息、光电、和企业管理研究的回国留学人员创立的科技型企业，以数字通信与网络技术引导服务业的现代化专注精神从事不同专业研究的人的智慧融合在一起依靠广州市留学人员创业园的大力支持。公司自2002年9月成立以来的短时间内造就了光机电和专业软件配套一体化的核心竞争能力并不断研发自己的核心技术并生产出应用于服务行业的数字化设备。公司先后推出了快优服务评价管理系统、快优智能排队机和叫号管理系统软件、快优无线服务呼叫系统、触摸屏一体查询机、LED显示屏。使我们公司的核心竞争力体现到一个个的产品中，加强了服务行业的服务手段，提高了服务行业素质。我们的新品也不断的得到顾客的惊喜好评和信赖。 系统的功能特点 (一)取票主机: 本排队管理系统由微机控制整个系统运行，可接入用户局域网对排队系统进行远程控制和调度管理,并打印输出报表. 本系统软件集合现代管理理念，集成电脑软硬件技术，为客户提供一站式排队管理，更能实现一票办理多项业务的功能,取票机可按工作流程设计分派1~60个服务类型的排队号码进行管理，并可提供三层以上的取票目录.用户可根据需要任意设置号票内容,窗口的服务类别,支持窗口办理多业务和业务的优先级四级.并可根据贵单位特殊流程设计修改软件实现贵单位要求.取票机自带语音系统功放和音箱，可进行语音叫号,支持外置音箱可播放背景音乐和人工广播。系统支持多媒体播放排队信息,系统安装简单方便、可靠性强。 (二)窗口显示屏: 系统采用高亮度?3.75单色单行4个汉字LED显示屏显示排队号码,在系统呼叫空闲时间,窗口显示屏显示本窗口的业务类型和欢迎词.响应时间小于0.5秒,视角大于60度.显示屏超薄设计,厚度小于45毫米系统的安全性能高. (三)系统的呼叫: 快优排队管理系统独有的系统可兼用软席呼叫和硬件键盘呼叫,硬件呼叫终端带19多功能键和6位液晶显示屏，有显示当前四位呼叫号码及两位队列等候人数，支持密码等陆,便于统计管理,操作简单方便.呼叫终端具有叫号、重呼、特呼、清除、确认、暂停、呼叫转移、统计等功能，工作人员查看等待人数、呼叫号码.(此系统用硬件呼叫终端) (四)控制软件: 快优排队管理系统采用有自主产权的网络版软件控制,软件功分四大模块,触摸屏取票软件﹑排队控制软件﹑排队管理软件和大屏幕LED编辑和显示软件.完成系统的控制﹑设置﹑调度﹑统计﹑和报表打印决策功能. 快优 全无线排号机硬件系统说明 取票机 等候号票上的信息包括： 1. 服务机构信息和标志 2. 服务类别编号 3. 排队序列号 4. 接受同样服务的等待顾客人数 5. 日期，时间等 6．票样 快优QT-98 型取号机技术参数: 项目 介绍 备注 取票界面 17吋GENEROL表面波触摸屏和LG –PHILIPS 17吋液晶显示的触摸取号系统.业务类别: 1 -64类自定义设置业务名称, 号票打印 EPSON热敏自动切纸打印机,支持全切或半切纸. 语音系统 内置数字式语音功放和喇叭,支持中文和英文语音呼叫. VIP方案 内置银联卡,IC卡和指纹识别系统,多种VIP身份识别.VIP数据库可当地更新或远程服务器更新 远程联网方案 安装网络版QNET2008软件,实现远程联网统计,查询和更新软件. 控制系统 低功耗嵌入式PC系统 无线方式 RF433微功耗无线方式,支持1 -12 频道和安全协议提高抗干扰能力.传输距离 200米. 重量 20公斤 尺寸: 1200毫米高 X 500毫米宽 X 300毫米厚 供电 单220伏AC 正常工作温度 -20 到 60度 物理呼叫器（终端） 服务站终端用于呼叫顾客，可以对顾客进行“呼叫”“重呼” 等，性能如下： 呼叫：顺序呼第一位顾客。按“呼叫” 键， 呼叫终端及显示屏即显示顾客号数及闪烁。如服务完毕再按呼叫下 一位即可。 确认：当呼叫顾客到达服务窗口时。按“确认”键，同时将信息输送到下一个服务窗口。 重呼：按“重呼”键即可再次呼叫当前顾客。 清除：按“清除”键，可清除错误输入数据，并可输入特殊顾客序号直接呼叫。 查询：按“功能+9”即可了解到当前顾客等待人数。 暂停：按“功能+0”显示屏显示“暂停服务”。 快优QYK-19型物理呼叫器技术参数: 项目 介绍 备注 键盘 19个多功能轻触式按键,支持排队呼叫和评价控制,日光背光液晶显示呼叫号码和等候人数.工作或故障等状态显示.除正常顺呼,特呼,转移呼叫,查询,弃号等功能外,支持5位数特殊号码呼叫和求助功能.防水设计. 评价控制 单独设置3键进行评价器控制提示欢迎光临,请顾客评价和谢谢等语音控制. 状态提示 设置工作和设置及故障等状