管理学提问要点本科答案.doc

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管理学提问要点本科答案

管理学 要点 1、管理的概念(P11) 管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任,运用管理职能进行协调的过程。 法约尔提出管理的几大职能和几项原则?几大职能分别是哪些? 6大职能和14条原则。职能分别为:技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能(计划、组织、指挥、协调、控制) 管理的两重性? 自然属性(与生产力的发展水平相对应)、社会属性(与社会生产关系相对应) 根据罗伯特·卡茨的研究,管理者要具备哪三类技能?分别予以简单说明(P24) 技术技能:是指对某项活动,尤其对涉及方法、流程、程序或者技巧的特定活动的理解程度和熟练程度。 人际技能:是指理解激励他人并与他人共事的能力,主要包括领导能力、影响能力和协调能力 概念技能;是指一种洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力 中国传统管理思想的要点(九点)(P40~47) 顺“道”、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治 简要谈谈西方管理思想发展的脉络 早期,管理思想在希腊、罗马、埃及、巴比伦等文明古国发展较为辉煌。 公元3世纪后,基督教圣经中所包含的管理思想,对以后西方封建社会的管理实践起着指导性的作用。 ①.随着资本主义的发展和工厂制度的形成,亚当?斯密出版了《国民财富的性质和原因研究》,系统地阐述了劳动价值论及劳动分工理论 ②.后查理?巴贝奇发展了斯密的论点,出版《论机器制造和制造业的经济》,提出了许多关于生产组织机构和经济学方面的带有启发性的问题。 ③.罗伯特?欧文通过一系列试验,首先提出在工厂生产中要重视人的要素,要缩短工人的工作时间,提高工资,改善工人住宅。 (4)19世纪末期,即科学管理时代,①.泰罗:科学管理之父,《科学管理原理》 ②.法约尔:经营管理之父,《工业管理与一般管理》 ③.马克斯?韦伯:组织理论之父 (5)第二次世界大战前后,特别是1950年代至1970年代:①“行为科学”学派 ②“管理科学”学派 ③“决策理论”学派 (6)对现代管理理论:进行反思 (7)21世纪的管理:①管理指导思想创新 ②管理原则创新 ③经营目标创新 ⑤生产系统创新 ⑥企业组织创新 简要谈谈泰罗的科学管理理论(P53) 科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。 达到最高工作效率的重要手段,是用科学的管理方法代替旧的经验管理。 实施科学管理的核心问题,是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。 管理要科学化、标准化。要倡导精神革命和劳资双方利益一致。 简要谈谈法约尔的组织管理理论(P60) 六大职能:1.技术:即设计制造。 2.:进行采购销售和交换。 3.1924年,美国科学院的全国科学研究委员会决定在美国西方电气公司的霍桑工厂进行一项研究,探讨工作环境、工作条件对工人工作效率的影响。这项研究被称为“)))1:决策遵循的是满意原则,而不是最优原则。要使得决策达到最优,必须a:获得与决策有关的全部信息b:了解全部信息的价值所在,所有可能的方案c:准确预期到每个方案在未来的执行结果头脑风暴法比较常用的决策方法将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起,在完全不受约束的条件下,敞开思路,畅所欲言创始人:英国心理学家“奥斯本” 4项原则:1:对别人的建议不作任何评价,将相互讨论限制在最低限度内2:建议越多越好,在此阶段,参与者不要考虑自己建议的质量,想到什么就应该所什么3:鼓励每个人独立思考,广开思路,想法越新颖越好4:可以补充和完善已有的建议以使得它更具有说服力时间1——2小时;参加者5——6人为宜。?德尔菲技术——兰德公司提出德当企业面临一个重大问题时:步骤:1:设法取得有关专家合作? ?? ?2:把要解决的问题分别告诉专家们,请他们单独发表自己德意见并对实现新技术突破所需德时间作出估计3:在此基础上,管理者收集并综合反映专家们的意见,再把综合意见反馈给各位专家。4:让他们再次进行分析并发表意见。如此反复多次,最终形成代表专家组意见的方案运用该技术的关键: 1:选择好专家,这主要取决于决策所涉及的问题和机会的性质2:决定适当的专家人数,一般10~50人较好3:拟定好意见征询表what做什么?目标与内why为什么做?who谁去做人员where 何地做地点??when 何时做时间?how??怎样做??方式、手段企业资源计划(ERP)是1990年代初提出。它是建立在信息

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