自考行政管理管理心理学复习资料全.doc

管理心理学 第一章 管理心理学绪论 本章在整个教材体系中处于次要地位。从题型来讲包括单项选择题、多项选择题、简答题为主。 第一节 管理与心理 一、管理的概述 1、管理的概念 管理与人类劳动、群体活动、社会活动同步，是人类协作劳动的产物，是人类社会有目的、有计划、有组织、有领导的活动方式。管理是组织与团体活动不可缺少的组成部分。了解各类管理的概念。 2、管理对象 主要指采购、生产、营销、人事、财务、研究与发展等关键职能部门在内的企业的生产活动与经营活动。 3、管理的职能 管理者应该做什么？ 总职能：指一切单位或组织中的管理者通过实施计划、组织、指挥、控制、协调等传统职能以及信息、决策、激励、研究与发展、变革与创新等现代职能，使他人同自己一道实现既定目标的活动过程。 具体职能：传统职能和现代职能 「例题」关于管理的职能说法不正确的是： A 管理职能可以划分为传统职能和现代职能两类 B 管理的传统职能包括了计划、组织、指挥、激励、发展与创新 C激励，指从指挥职能独立出来的，激发动机与调动下属和员工积极性的职能 D组织，指通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则与方法，完成组织活动任务的过程答案：B 解析：ACD说法均正确，B答案中管理的传统职能不包含激励和发展与创新，这两者是现代职能的范畴 4、管理的目的 充分利用一切资源，完成企业的各项目标与任务，取得最好的效率与效益，并维持企业、组织和成员持续、稳定的发展。 5、实现管理目标应遵循的客观与心理规律 管理活动必须遵循社会主义市场经济和现代企业生产活动、经营活动和行政管理活动的客观规律以及生产、经营、管理活动中的人的心理活动规律。 二、心理的概述 心理学、心理过程、个性（人格） 心理学主要研究人的心理现象和活动，是研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学。心理学研究对象的范围主要包括心理过程和个性两方面。心理过程即心理活动过程，是人脑对客观世界动态的反映过程。个性是具有一定的倾向性的、人的心理特征的总合。 三、心理与管理的关系 1、人本管理与人的心理 人本管理涉及以下内容：（1）管理应以尊重人、关心人、关爱人与人的生命、改善与提高人的生活工作质量为出发点；（2）管理应强调弘扬人性、给人以尊严，尊重人的人格，维护人的健康与和谐生存、发展的权力，发挥人的主体作用与主观能动性作用；（3）管理要提倡开发人的潜能、创造与体现人的价值、达到自我实现的目标；（4）管理要实现人员、企业、社会与环境的和谐发展，并实现提高生产效率与效益，改善与提升生活质量，促进社会发展目标。 第二节 管理心理学的研究对象 一、管理心理学的研究对象及其特点 1、什么是管理心理学 研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学地方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率效益和促进组织发展的一门科学。 2、管理心理学研究对象的特点 研究对象特点：（1）研究对象主要是企业与行政管理的内部结构系统；（2）企业与行政管理的内部社会心理系统（主要是指企业内环境因素中的个体、团体、组织与领导系统）；（3）与工程心理学相比较，管理心理学研究的是更纯粹的人的因素。 二、管理心理学的内容与范围 管理心理学研究对象包括的内容与范围有：人性假设与管理理论，影响企业与行政组织的劳动生产和管理效率、效益的个体心理、团体心理、组织心理、领导心理等。 结合本书，管理心理学内容体系为：（1）总论（2）个体心理（3）团体心理与行为（4）组织心理与行为（5）领导心理与行为 三、管理心理学的学科性质及其与相关学科的关系 1、管理心理学的学科性质 管理心理学是心理学的一个分支，既有自然性，又有社会性，以社会性为主的一门带有理论性的应用心理学科，多学科交叉的、多层次性的边缘性学科。 （1）理论性与科学性。（2）多学科交叉性与综合性。（3）多层次性与系统性。 2、管理心理学与主要相关学科的关系 （1）管理心理学与工业心理学的关系 工业心理学迅速发展，除了研究“人与事”、“人与机器”，还研究了“人与人”的配合关系问题，这就是后来工业社会心理的问题。梅奥的人际关系学说，导致了管理心理学和组织行为学的萌芽，工业社会心理研究的进一步发展，就形成了后来的组织管理心理学或组织行为学。 与管理心理学密切相关的学科 学科 具体学科 主要影响和涉及研究领域 管理学 人力资源管理学 培训与开发、绩效管理、员工培训与选拔、薪酬管理、劳资关系 组织管理学 组织理论、组织技术、组织变革、组织文化 行为科学 心理学 动机与激励、领导、认知、情绪、个性、个体决策、工作满意度态度、测验与评估、工作压力、工作设计 社会学与社会心理学 群体动力、工作团体、问题、权力、冲突、群体行为、正式组