质量管理学历年试题章.doc

第六章历年试题 （10-4单）4．提出了系统思考概念的学者是 A．戴明 B．彼得·圣吉 C．朱兰 D．石川馨 （10-4单）13．确定组织是否有提供新产品或重新设计产品的能力的阶段是 A．初期评审 B．终期评审 C．销售准备状态评审D．设计鉴定 （09-7单）1l．把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程，称为 A．设计过程 B．生产提供过程 C．支持过程D．供应和合作过程 （09-7单）12．在新产品样机制成之后进行的评审属于 A．初期评审 B．中期评审 C．终期评审 D．事后评审 （09-4单）10．给核心过程提供基础保证的活动过程称为 A．设计过程 B．生产提供过程 C．支持过程 D．供应和合作过程 （09-4单）．目的主要是考验工艺的阶段是 A．初步设计阶段 B．详细设计阶段 C．小批试生产阶段 D．小批生产阶段 （08-7单）6．新产品样机制成之后进行的评审，属于设计评审的 A．初期评审 B．中期评审 C．终期评审D．销售准备状态评审 （08-7单）18．一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是 A．工作流程 B．人员和组织 C．技术 D．基础架构 （08-4单）10．按照组织业务过程的分类，给核心过程提供基础保证的活动过程属于 A．设计过程 B．生产提供过程 C．支持过程 D．供应和合作过程 （08-4单）16．戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为 A．15％ B．30％ C．70％ D．85％ （07-7单）10．除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是 A．可预测性 B．可测量性 C．动态性 D．效益性 （07-7单）11．在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是 A．设计计算 B．参数设计 C．工作图设计 D．考验工艺 （07-4单）10.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是 A.工作图设计 B.考验工艺C.模拟试验 D.参数设计 （07-4单）.根据组织业务过程的分类，技术信息系统、人力资源等属于 A.设计过程 B.生产提供过程C.支持过程 D.供应和合作过程 （06-4单）11．进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的 A．产品构思阶段 B．总体方案设计阶段 C．初步设计阶段 D．详细设计与试制阶段 （06-4单）12．组织的核心过程包括设计过程和 A．生产提供过程 B支持过程C．供应和合作过程D．售后服务过程 （08-7名）33．质量机能展开 （10-4简）36．简述产品设计过程的主要步骤。 （09-7简）38．产品设计过程一般包括哪几个步骤？ （09-4简）36．简述质量机能展开的过程。 （08-7简）35.组织的业务过程一般可分为哪几类？应用过程管理技术时，过程应具备什么条件？ （07-7简）38．过程改进的步骤包括哪几个阶段？ （07-4简）39.设计评审工作可以划分为哪几个阶段? （06-4论）40．如何应用系统管理思想建立和实施质量管理体系？ （10-4单）14．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是 A．沟通 B．激励 C．组织 D．控制 （10-4单）．6个西格玛的质量水平对应着的百万机会缺陷数是 A．3.4 B．27 C．233 D．6210 （09-7单）13．在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是 A．倡导者 B．大黑带 C．黑带 D．绿带 （09-7单）14．克服来自于习惯和惰性阻力的最重要的措施是 A．协调 B．激励 C．沟通 D．控制 （09-4单）12．提出质量改进的14步程序的专家是 A．克劳斯比 B．朱兰 C．费根堡姆 D．休哈特 （09-4单）13．发动质量改进的第一步是 A．质量改进的制度化 B．高层管理者的参与 C．克服质量改进的阻力 D．建立质量委员会 （08-7单）18．在所有过程改进活动中最具挑战性的变革主题的源头是 A．工作流程 B．人员和组织C．技术 D．基础架构 （08-7单）22．更关注激励和行为改变的质量改进方法是 A．戴明环 B．过程能力分析方法 C．朱兰质量改进程序 D．克劳斯比质量改进程序 （08-4单）11．通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行为是 A．质量策划 B