鄂尔多斯市万益鑫房地产开发公司运营流程营.doc

鄂尔多斯市万益鑫房地产开发有限责任公司 运营流程+营销部人员编制和岗位职责讨论草案 房地产公司营销部 2010-6-8 编制人：武文华 目 录 组织构架 人员编制 职能职责 运营流程 管理制度 薪酬体系 保密制度 一、营销部组织构架 二、营销部人员编制（共计15人） 营销总监1名、销售经理1名、策划经理1名、策划专员2名、调研专员1名、客服代表1名、 专案秘书1名、置业顾问7名。（具体按项目操作而定） 三、部门职能职责 一）部门职责描述 1、负责公司经营项目的市场营销策划、销售工作； 2、负责公司地产项目的投资可行性研究分析工作； 3、负责公司地产项目的市场定位、产品策划； 4、负责公司地产项目报规指导督促工作，并拥有项目报规修改的建议权； 5、负责公司地产项目报的形象包装设计、促销活动策划的执行和督控工作； 6、负责销售案场形象设计督导、装修方案制定，协助经营部组织实施各项智力采购招标工作； 7、拥有公司地产项目市场推广物料、广告媒体及广告服务商的选择建议权； 8、负责营销部制定的所有方案执行监督，及物料采购质量把关。 二）岗位职责描述 1、营销总监岗位职责（直接上司总经理，直接下属销售经理、策划经理） （1）负责营销部门全面工作，根据年度任务目标，制定营销部门年、季、月度工作计划； （2）组织制定部门营销管理方面的规章制度，经批准后贯彻执行； （3）负责各项目的市场定位、产品规划、价格等营销策略的制定，并提出具体方案供总经理、董事会决策； （4）负责各项目设计规划任务书的草拟，并从市场定位的角度提出设计指导意见； （5）负责各项目销控、销讲词、销售培训、广告宣传、促销活动等营销方案的审评，报总经理审批； （6）负责组织实施各项目智力采购招标工作，并为议标、评标提供决策意见； （7）主持营销部主管以上人员的招聘、培训和考核，提名本部门主管级以上人员的任用、辞退和升职、呈报公司经理审核批准； （8）建立项目营销渠道，笼络对公司发展有利的具有市场优势的战略伙伴； （9）负责各项目营销方案执行的各部门对接及关系协调； （10）负责营销部员工道德品质、职业操守的督导、教育工作，稳定和提高营销部员工队伍素质，促进公司企业文化建设； （11）负责项目所有销售合同补充协议的审核工作； （12）解决营销工作中特殊事件和重大突发事件； （13）负责计划内的营销费用分配与审核； （14）完成总经理交办的其他临时性事务； （15）协助总经理对公司所有地产项目进行投资策划和项目可行性研究工作，并提出投资决策建议； （16）协助总经理拟定公司年度经营计划于3—5年发展规划； （17）参与项目规划设计、案场规划设计、户型设计、样板间装修/装饰设计方案的评审工作，并从营销角度提出相关指导意见； （18）负责部门员工绩效考核，并配合企管部做好部门各项考核工作。 2、销售经理岗位职责（直接上司营销总监、直接下属置业顾问、专案秘书、客户代表） （1）负责制定各销售项目的销控方案，主持案场的日常管理； （2）负责部门员工的招聘、培训、工作指导，销售部业绩的核算及部门员工考评工作，及提名本部门以上人员的任用、辞职和升职，呈报上级领导审批工作； （3）负责各项目的年度、季度、月度销售计划制定，及销售状况的统计、分析、销售报表的上报； （4）负责销讲词的制定与执行监督； （5）负责组织主持部门各项制度会议； （6）负责销售部相关合同的签订审核工作； （7）负责及时做好客户的投诉处理； （8）负责客户意见以及个性化服务需求信息的收集、整理、分析、反馈，并配合策划部完成客户需求调研工作； （9）负责竞争项目动态的监控（促销、价格、销售、开盘时间）； （10）负责销售部人员违规违纪及重大事件处理并及时上报领导； （11）代表