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第五部分 人力资源管控 三国演义开篇言道： 案例：海信 海信集团人力资源政策原则：所有人力资源由集团人力资源部统一调配，不归子公司私有。只有从集团的高度，结合产业变革、结构调整、职能调整等进行统一调配，才能充分发挥集团人力资源的整体优势。 海信通过公开的内部招聘信息平台发布招聘信息，鼓励员工参与集团的内部竞聘。在集团内进行重大战略性调整时，内部人力资源调配是强制性的，所有公司都必须无条件服从。海信强调“把最好的人力资源放到一线去”，前提是：人才从子公司到集团锻炼，再回到子公司去。海信认为，员工只有在集团工作过，才会站在集团层面考虑问题。 集团总部统一调配人力资源，极大地减低内部资源的损耗。1997年上马空调项目时，从集团、电视公司直接调配整套人马，当年引进技术、当年投产、当年产品上市。比同期引进空调技术的某集团上市早四年。海信集团人力总监认为，内部资源共享正是保证各产业顺利扩张与发展的基本前提。 1. 对管控名词的理解 “管理控制”一词的简约，白万纲提出。 几个常见名词的比较 ● 管理 ● 控制 ● 治理 ● 制约 2. 管控的主客体 ● 股东或董事会对公司 ● 董事会对经理层 ● 经理层对整个公司 ● 总部对SBU ● 职能部门通过职能系统对SBU 管控模式包括： ● 战略与文化的延伸 ● 管控目标与内容的确定 ● 责任和权限的分割 ● 运作形式的选择 ● 业绩考评与激励 ● 相关责任部门或人员的分工 ● 相关责任部门或人员能力的提升 1. 集团管控模式的概念 ● 集团为了实现其战略目标，采取适宜的管控手段，与SBU合理分割责任和权限，通过实施业绩考评，激励SBU以实现集团战略意图的活动。 2. 集团管控手段 　　 管控手段是集团为确保管控模式有效运行而采取的方法。 ● 战略 ● 人才 ● 资本 ● 制度 ● 文化 ● 信息 ● 绩效 3. 集团管控的一般模式 按管控客体的差异性来分： ● 一体化模式 ● 多样化模式 按管控的程度来分： ● 集中管控模式 ● 分散管控模式 ● 适度分权管控模式 按管控的手段来分： ● 全面管控模式 ● 战略目标管控模式 ● HR管控模式 ● 投资管控模式 三、 HR管控模式 1. HR管控的概念 ● 集团总部运用人力资源管理手段对集团整体或对SBU进行的管控。 ● 主要通过人力资源制度与政策、人才选拔与派遣、业绩考评与激励、文化传承与价值观认同等手段进行管控。 ● 管控系统要科学有效。 2. HR管控在人力资源管理中的位置 ● 集团公司是现代企业，人力资源管理的特点是“战略管理+文化管理”“分级管理+授权控制”。 ● 人力资源管控在人力资源管理系统中处于最高层次。 ● 人力资源管控的主体是企业领导和人力资源部，客体是SBU和各级直线经理。 ● 人力资源管控的内容一般属于战略的人力资源管理和文化的人力资源管理。 ● 集团总部和人力资源部的管控活动在人力资源价值链中一般属于支持活动，SBU的人力资源管理活动一般属于基本活动。 3. HR管控的一般模式 ● 集中控制模式 ● 分权管理模式 ● 统分权变模式 ● 混合管控模式 ● 新的理念 ● 新的角色 ● 新的价值 新的管控模式带来全新的理念 新的管控模式使高层领导成就新的角色 新的管控模式将为公司带来新的价值 第六部分 以目标为核心的绩效管理 一、绩效管理的基本概念 1. 绩效管理的含义 是对绩效实现过程进行管理的活动。 根据一个单位的核心价值评价理念与标准，依据一定的程序与方法，对组织、员工的工作产出与贡献进行制度性管理，以此保证单位既定的经营计划目标得以实现。 2. 绩效管理的指导思想和应用 指导思想：绩效管理是一个单位管理体系的主线，是提高组织运行效率的关键。 绩效考评的结果是确定员工晋升、岗位轮换、薪酬、福利、奖惩以及员工职业生涯发展规划与教育培训的客观依据。 3. 以目标为核心的绩效管理 ★SWOT分析，确立单位战略目标 ★目标分解，评价目标价值 ★根据目标制订绩效计划和行动方案 ★实施计划和方案 ★绩效沟通与面谈 ★绩效考评 ★绩效反馈与应用 二、绩效考评 2. 绩效考评的分工 企业领导： 绩效考评的决策与控制 直线经理：