营销技巧之网络营销策略 .docVIP

　　营销技巧之网络营销策略 随着网络的逐步普及和深入人们的日常生活，网络保险也随之应运而生。保险公司依赖于信息技术和开展网络营销策略将会极大地增强自身的竞争力。网络保险营销应该充分发挥网络的优势，扬长避短，进一步提高保险业的服务水平。 　　一、网络保险的特点 　　以互联网为代表的信息技术的飞速发展，以前所未有的广度和深度对保险业产生了意义深远的影响。网络营销策略虽然不会改变保险业的根本性质，但它使保险公司为客户提供产品或服务增加了新的途径，与以前传统的服务途径相比较，网络保险有其自身的特点： 　　1．网络是数字化的，有利于标准的建立和实施 　　在网络中不断流通的是信息流，而所有形式的信息――数字、文本、声音、视频等都必须转换成计算机能够存储、处理和传输的数字形式，才能在网络上被流通、被交换。数字是网络存在的基础，数字化意味着标准化。网络保险交易就是以标准化的合同或者合约为基础展开的。 　　2．网络具有全天候运作的特点，突破了时间的限制 　　信息在网络中以每天24小时、一周7天进行不停地流动与交换。网络营销策略突破了工作时间的限制，让各种客户和保险公司在不同的时段内进行沟通和交流，极大地延长了交易活动的时间。 　　3．网络具有跨域性 　　网络是全球化的，突破了空间的限制。基于网络的活动将改变人们对传统的工作地点、交易方式的看法，网络把空间的制约降低到了最小的限度，使保险公司突破了营销人员上门网络营销策略的地理限制。 　　4．网络具有交互性 　　传统的大众媒体自上而下单方向地将信息传递给受众，利用网络开展网络营销策略是一种自下而上的方式，它更强调互动式的信息交流，任何人都可通过网络发表见解。消费者可以直接将信息和要求传递给市场营销人员，大大提高了营销过程中消费者的地位，使他们由被动的承受对象和消极的信息接受者，转变为主动参与者和重要的信息源。在整个过程中，保险企业与消费者保持持续的信息密集的双向沟通和交流，让消费者参与网络营销策略过程的方方面面。从保险产品设计、制作、定价到售后服务，网络保险能真正体现以消费者为中心的网络营销策略思想。 　　二、网络保险的网络营销策略优势与风险 　　网络给保险公司提供的真正价值在于建立公司与客户之间的沟通与联系，帮助公司发现客户的独特需求，并及时高效地提供相应的服务，提高工作效率，降低经营成本。具体来说，网络保险具有以下优势： 　　1．保险合同的标准化适用于在网络中开展营销 　　保险合同中的费率是经过保险精算师的科学估算而得到的，其内容和条款也是经过法律专家等精心设计的，能够适用于一般的保险业务。相对于其他商业合同而言，保险合同具有较高的标准性。在进行保险业务时，公司和一般的客户之间不存在为保险合同而进行的谈判和协商过程。保险合同形成之后，客户对于保险条款一般只有接受或者拒绝的选择权，没有修改的权利。保险业务也不同于其他商业行为，需要进行实物的交换，合同的签订是保险业务成立的重要标志之一。网络的数字化特征决定了适合进行标准化合约的交易活动。 　　2．有利于公司与客户之间的交流和沟通Inter的全球性和即时互动性为企业、供应商和客户提供了一条相互沟通的新渠道，企业可充分利用互联网所形成的全球信息网络空间，面对全球的客户开展全球范围内的网络营销策略活动。网络营销策略独具的时空优势为跨国营销、直销的企业提供了良好的发展机遇，但同时，企业所面临的也将是无国界、无差异的更加激烈的竞争。由于城市居民住房结构的封闭性，以及市民对陌生访客的戒备心理，使营销员的展业难度加大。另据资料显示，在购买保险的用户中大多数为白领阶层，他们的收人较高，文化程度较高，投保意识也比较强，但是他们却不愿意被经常打扰，因此，上门推销并不十分适合白领阶层。而网络保险的推出，通过网络营销策略推销自己的各种类型的险种，并进行咨询、销售、索赔等业务是比较适合的。 　　3．网络保险可以减少保险推销的中间环节，省去保险代理人、经纪人等中介环节，有效地降低保险公司的经营成本，提高运作效率 　　长期以来，保险公司一直通过代理人和经纪人出售保单，而20年以来的实践证明，这种经营模式是低效率的。以人寿保险为例，一个代理人一周只卖出一份保单，这使得经营成本高达保险费的33％或更高。而另据美国布兹艾伦与哈米尔顿计算，经营财产和意外保险、健康和人寿保险的保险公司，通过网络向客户出售保单或提供服务，将比传统的方式节省58％～71％的费用。这一方面节约了成本和费用，从而大幅度地增加公司的利润；另一方面，保险公司可以将更多的保险代理人推向更加广大的地区，开拓新的市场，促进公司展业，为保险公司拓展更加广阔的市场。 　　4．网络保险有利于保险公司拓展新的业务，开拓新的市场 　　上述已经提到网络保险可以使保险公司将保险代理人的工作重