案例三：Specialty Medical Chemicals.doc

专业医用化学品公司( Richard G. Hamermesh Lucinda Doran 1997年9月，专业医用化学品公司（Specialty Medical Chemicals, SMC）的CEO卡尔·伯克（Carl Burke）正准备会见独立咨询师劳拉·威尔斯（Laura Wells），后者最近对公司的最高管理团队进行了评估。伯克即将度过自己作为SMC新任CEO的第四个月，他知道，他将很快不得不对公司的最高管理团队采取行动： 像我这样以外部人的身份空降到公司时，一般总是想要将原来的人员承继下来，好好共事，至少我是这么想的。 但在过去四个月与直接下属共事的过程中，我日益感到担忧，因为我的某些下属在能力上达不到要求，而且我们也没有像一个合格的最高管理团队那样拧成一股绳。这就是我邀请劳拉的原因——期望她能以尽可能客观的方式帮助我厘清头绪，从而明确我应当对直接下属采取怎样的措施。我听说她很优秀，而我也必须承认，在听过她的评估之后，我留下了很深的印象。但现在我必须决定，该如何组建最高管理团队——这个团队中应该有哪些人。这不属于咨询师的工作范围，而我知道，我的决定将是SMC能在多大程度上取得成功的一个重要决定因素。 公司背景 专业医用化学品公司是由克雷格·温斯洛普（Craig Winthrop）博士于1962年创立的。温斯洛普博士拥有药理学和化学双博士学位，他开发了一些独特的化学品和化学过程，用以聚合各种药物，使之能够被消化并迅速被身体吸收。SMC主管产品开发的副总裁迈克尔·艾弗莱特（Michael Everett）解释道： 温斯洛普博士在开发制药行业专用化学品方面是一个真正的天才和先驱。尽管SMC从未开发过任何一种药物，但我们的产品能使药物变得更加易于服用、药效更强。 温斯洛普博士一生获得过200多项专利，这些专利为我们公司提供了巨大的知识基础，也提供了一面抵御竞争的盾牌。 SMC公司成立不到三年，温斯洛普博士就把公司的管理交给了职业经理人，而他自己则致力于SMC研究实验室的工作和学术工作。1970年，SMC公司上市，到1985年，已成长为一家年收入达到2.5亿美元的公司。同年，巴里·汤普金斯（Barry Tompkins）受聘担任公司CEO。汤普金斯曾任Upjohn制药公司（Upjohn Pharmaceuticals）的高管，他致力于将大公司的规范注入SMC：简化组织、建立财务控制、升级制造流程、推行系统性的人事实践。这些努力给SMC带来了稳定性和成熟度，但当公司的销售额在1995年达到4.25亿美元时，其增长速度也大幅减缓。董事会的一名外部董事、公司薪酬委员会的主席这样描述汤普金斯任期中的情况： 巴里·汤普金斯是一位非常老练的大公司型的经理人，他对SMC贡献良多。我们的制造流程是世界一流的；我们在FDA的声誉十分卓著。 然而，或许是因为我们的市场和产品已经进入成熟期，或许是因为巴里对这个问题不那么上心的缘故，我们的增长大幅减缓。 因此，当巴里在1996年9月出人意料地离开公司，前往另一家公司任职时，董事会雇佣了一家规模很大、国际知名的经理人猎头公司来帮我们寻找一位新的CEO。我们告诉这家公司，内外部人选都可以考虑，关键是要能够重新启动公司的增长引擎，同时又不会让巴里业已取得的众多成就化为泡影。 卡尔·伯克 卡尔·伯克现年41岁，1979年获得生物学学士学位，后加入大型制药企业默克公司（Merck）担任销售代表。在接下来的10年里，卡尔不断得到晋升，担任了许多销售和营销领域的职位，并最终成为该公司主管新产品营销的副总裁。 我在默克公司的经验弥足珍贵，它使我了解一家世界级的公司是如何运作的。我在销售领域的工作经历为我提供了很好的职业背景，但或许是因为我的生物学教育背景，我后来慢慢倾向于从事营销和新产品开发方面的工作。 在我任职期间，默克的新产品输送管道颇为给力。这的确使得我对新产品营销所面临的挑战有了广泛而深入的认识。 1990年，一家猎头公司代表某生物科技公司找到了卡尔。风投正准备对该公司进行第三轮的投资，并坚持公司必须引进一位营销专家，来帮助其完成从一家研发公司到一家产品公司的过渡。卡尔解释道： 尽管我在默克工作得十分愉快，但我无法拒绝这样的机会。挑战固然不小，但我获得了大量期权，还成为高层管理团队的成员。 之后的经历太棒了。我们将几种产品授权给其他公司，同时自己营销两种新产品。1996年，公司上市了。特别令人感到满意的是，高层管理团队是真正作为一个团队在运作。我们全都参与到了整个公司的管理中。我们的沟通百无禁忌，公司CEO在与下属的平等交流中获益良多。 所以当那家高管猎头公司11月份打电话给我时，我告诉他们，我对SMC的工作没有兴趣。但在猎头坚持不懈的努力下，我逐渐意识到，由于我没有生物化学专业的博士学位，所以我可能永