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开展品管圈活动提高患者对护理工作满意度
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开展品管圈活动提高患者对护理工作的满意度
卢佳美曾小芬黄梅冬李淑民杨树梅
擒要 目的:探讨品管圈活动提高患者对护理工作满意度的作用效果。方法:护士通过培训与学习自发成立品管圈组织,对护理质量中存在
的问题进行商讨,确定本次研究的主题,拟订活动计划,分析现况与设定目标,提出对策并组织实施。结果:患者对护理工作的满意度得到提高。
结论:品管圈活动的开展能有效提高患者对护理工作的满意度,改善护理质量,值得推广应用。
关键词品管圈活动;放疗患者;护士服务态度;满意度doi:10.39曲/j.issn.1672-9676.2013.09.053
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