五步销售 电话约访 v2 0.pptVIP

五步销售-电话约访 明确电话约访的目的及步骤 能够说出电话约访话术 * * 电话约访的目的：与准客户见面 利用第三方影响力赞美准客户 通过第三方赞美对方，拉近距离 强调只需要15分钟 二则一确定见面时间 握手举例 电话中利用第三方赞美多次伸出友谊之手 LIMRA 调查，一般客户都会拒绝三次，所以起码要坚持四次以上的异议处理 第一步：问好及确认对方 当有人接电话时，首先应该礼貌地问好，并确认是否准客户在接电话。这样如果不是准客户，也可避免重复介绍自己。您的礼貌会让对方留下好的印象，这样做也表明您了解他们的时间价值。 第二步：确认对方是否方便通话 您可以确认现在打电话给对方是否打扰了对方的工作和生活。此外，如果准客户回答同意或方便的话，他们就不太可能在谈话间，忽然说出没有时间谈话的情形。 如果他们说“不” 您可以说：“没有关系，先生（女士），我可以在您方便的时间再打给您。” 如果他们说：“等一下，您有什么事吗？” 那么您就可以继续您的电话约访，就像他们一开始回答说“方便，有什么事吗？”一样。 第三步：介绍自己和公司 由于ING集团的声誉，提出公司的名字能协助您建立威信。 第四步：道明来意（利用第三者的影响力） “构想”一词非常重要，这是您此时所拥有的“一切”，因为在不知道准客户的需求之前，您是没有办法谈“保单”和“规划”的。 在这些时候，您可运用“影响力”的因素。这可向客户展示您的构想