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课程目录 第一单元、企业经营与人才经营 第二单元、岗位胜任力模型综述 第三单元、如何建立岗位胜任力模型 第四单元、岗位胜任力模型应用 第一单元、企业经营与人才经营 人才经营与岗位胜任力 个人、团队、组织的绩效 金字塔式人才经营机制 第二单元、岗位胜任力模型综述 唐僧综合素质分析 胜任力/素质的提出与发展 能力模型的创始人---麦克里兰 能力的概念 能力的投入产出模型 素质能力模型的定义 素质能力模型的作用 员工能力的困惑 员工素质能力的认识现状 素质冰山理论 岗位胜任力的定义 美国心理学家斯班瑟对胜任力的定义： 胜任力素质 胜任力模型 企业战略与胜任力模型相结合 岗位胜任力的误区 岗位胜任力与岗位描述的区别 胜任力模型的作用与价值 岗位胜任能力模型与人力资源管理关系 岗位胜任力模型基本框架 岗位胜任力模型内容与结构 项目定义参考： 项目定义描述 胜任力模型的结构： ◆胜任力项目 ◆项目定义 ◆项目评价等级 ◆行为描述 ◆相关联的其它素质 ◆测评与发展提示 第三单元、如何建立岗位胜任力模型 胜任能力模型研究方法六步骤 胜任力建模流程 操作实务 操作实务 A、岗位分类与选择 关键岗位四要素 B、员工绩效分析 确定绩效标准： 绩效标准就是能够鉴别工作表现优秀与表现一般的员工的指标或者规定。 绩效分析 借鉴鱼骨图进行对比分析 胜任力模型内容与结构 胜任力的区分性举例 C、能力访谈 某公司访谈前设计的胜任力项目列表 行为事件访谈法的步骤 访谈范例：请描述你三月内的一件成功工作案例？ 价值筛选 胜任力项目描述语言的根本要求是准确-简洁-易懂 范例： 胜任力项目定义与等级描述训练 范例1：培养下级的能力 胜任力模型参考 新奥集团的领导胜任力项目： 某IT企业胜任力体系 中集集团中层管理人员核心素质： 中集集团技术人员核心素质： 中集集团财务人员核心素质： 第四单元、岗位胜任力模型应用 应用的三大系统 1、在人力资源管理中的应用 管理能力素质在岗位中的应用 专业能力素质在岗位中的应用 小组讨论：某公司培训专员的专业能力素质分析 能力素质模型在员工发展管理中的应用 能力素质模型在招聘选拔中的应用 胜任素质模型的动态管理与维护 调整能力素质模型中各部门的职责分工 结束 关键 行为描述 准确 易懂 简洁 岗位专业知识与技能 15 知识技能 关系建立 14 影响力 13 决策能力 12 沟通能力 11 创新能力 10 学习能力 9 综合管理能力 指导/培养他人 8 团队建设 7 领导能力 6 管理团队/ 服务客户 团队合作 5 执行力 4 管理工作 主动积极 3 成就导向 2 组织认知 1 管理自我 项目定义 素质项目 排序 素质族 定义：提供恰当的培养需求分析，辅导和其它支持，帮助下级的学习与进步的能力。 维护组织学习：识别根本性的培训和发展需要。为组织、下级与同事创造一个不断学习的环境。 创造发展机会：安排并开发恰当的任务、正规的指导或培训，促进下级的学习与发展。 提供直接指导和随时的辅导：识别下级的长项与发展需要，提供及时的反馈与强化。 优秀 良好 一般 范例2：综合管理能力示例-领导能力 某大型集团高层管理通用素质模型 ???管理自己：进取心、服务客户 ???管理工作：结果导向、系统思考 管理团队：沟通和影响力、授权与信任、员工辅导??? ??? 管理战略：战略规划和执行、战略传承、经营敏感??? 中层管理人员 核心素质 影响力 灵活性 忠诚中集 目标管理能力 人际理解 收集信息 培养中集人才 关系建立 工程技术人员 核心素质 成就导向 —尽善尽美 创新能力 关注细节 坚韧性 主动性— 尽心尽力 客户导向 思维能力 财务会计人员 核心素质 责任心 严谨稳健 诚实正直 团队合作 分析判断 建立胜任素质模型：在胜任素质理论的指导下，严格按照胜任素质方法的操作要求，在分析企业的发展要求和文化特点的基础上，通过对优秀与一般业绩人员的行为特点的对比提取企业需要的胜任素质 建立测评系统：根据胜任素质模型所界定的做出优秀业绩所需要的工作行为要求，设计能有效地判断个人是否具备的胜任素质条件以及发展潜力的测评工具（测试问卷，面谈方法，分析流程等） 建立应用体系：根据胜任素质模型的要求和测评系统的结果，建立有针对性的应用体系。（包括按照胜任素质的要求选拔、考核、培养、发展、使用人才的规章制度、培训课目、学习材料等） 胜任素质模型作为人力资源管理的一个基础建设来支持人力资源管理业务。 岗位要求： 通过统一规范的岗位描述说明，确定该岗位的职责范围和具体工作要求 胜任素质： 规范员工在品德、知识和能力等方面的行为表现 岗位要求与能力 素质有机结合 胜任素质模型在岗位的应用 4级 组织协调能力 决策 能力 领导 能力 4级 1级 2级 3级 4