互联网+如何把家装痛点变爽点.pdf

建材企业要招商找九正 时间快·性价比高 ·管道多·效果好 互联网+如何把家装痛点变爽点? 近日 ，电商专家胡元馨受邀来到中国传媒大学新媒体研究院 ，为研究生 们进行了主题为 《颠覆式创新》的电子商务授课 ，通过他多年的颠覆性 的创新实践 ，围绕并深挖家装消费者 “痛点” ，阐述如何感动消费者 ， 让 “痛点”变成消费者的 “爽点” ，打通装修、主材、家具、食品四大 行业，打造消费者口碑，发掘新媒体在 “互联网+”大趋势下整合传统 产业的商业机会和未来发展重点。 “ ” 雷军尝试排除 雷区 互联网 在 年两会后已经上升为国家行动，是一种新经济形 “ +” 2015 态，是消费互联网向产业互联网的发展升级，推动互联网、云计算、大 数据、物联网等与各个传统产业相结合，充分发挥互联网在生产要素配 置中的优化和集成作用，给传统行业带来革命性的内在变革。 装修行业被称为 互联网处女地 ，加上建材、家具行业虽然足有十万 “ ” 亿元当量的巨大市场，但家装企业规模小，风险投资涉及也很少。 建材企业要招商找九正 时间快·性价比高 ·管道多·效果好 今年初，以“站在风口上，猪也能飞起来”口号而闻名的雷军尝试踏入“处 女地”。作为顺为资本创始合伙人、董事长的他在今年初甩出6000万 元投资家装品牌“爱空间”，打出口号：“699/平方米、1元设计费、 20天完工、手机监工”。但在实践中也受到不少消费者埋怨和媒体负 面曝光，以至于雷军在2015“两会”期间通过媒体急于撇开与“小米家 装”爱空间的关系，称不是小米投资的，而是顺为资本投资的。作为产 业互联网的先行者，雷军欲改造家装业的初衷和投资行为无疑是具有先 见性。 不仅雷军尝试家装业互联网化，新浪乐居旗下的“抢工长”装修平台也声 称“要打造一个去中间化的、力求给业主带来更多实惠、既保障业主利 益又能够让工长有尊严工作的全新互联网家装平台”，采取业主与工长 直接联系的方式，尽管也是问题不断，也毫不掩饰欲淘汰家装公司的决 心。 由于家装产业链涉及设计、报价、施工、材料、监理、家具、验收等众 多要素，链条过长、牵涉环节过多，因而家装行业存在着很多消费者“痛 点”：一是家装报价不透明，客户必须预付款，存在高额回扣、返点等 行业潜规则;二是装修材料价格高，毛利空间大，而且消费者对质量没 信心;三是施工品质难保证，层层分包导致装修队伍临时拼凑，偷工减 建材企业要招商找九正 时间快·性价比高 ·管道多·效果好 料、以次充好等导致的装修质量问题，装修队还时不时报出一些增项， 增加了额外预算。四是争议纠纷多，投诉解决难，等等。这些众多的“痛 点”就形成了装修业的“雷区”。“要离婚，就装修”这句口头禅成为无数 家庭装修“痛点”的生动写照。 “ ” “ ” 专家支招，行业有多 痛 ，市场就有多 大 电商专家胡元馨针对以上消费者“痛点”， 认为，这个行业有多痛，你 发展的空间就有多大，或者说消费者就会有多爽的尖叫。把消费者的“痛 点”变成“爽点”，他就会被感动，消费者就会情不自禁地口碑传播。互 联网时代，全世界快最好的营销传播方式就是口碑，因为口碑几乎没有 成本，而且是病毒式持续传播的。口碑传播的实质是借用你在朋友圈社 群中的信用作为