第六章 社区服务政策法规.ppt

第六章 社区服务的政策法规;本章教学目标 1、了解社区服务的历史、现状与趋势。 2、理解社区服务的概念、特点和功能 3、掌握社区服务相关政策法规。;第一节 社区服务概述;宁波市镇海区市民服务中心;12月23日，白龙社区的沈女士来电反映，社区内有8个水箱需清洗，因不属于房管房，致使水箱很长时间无人清洗，想让21890找一位专业水箱清洗人员。 接电后，工作人员多方联系，得知孟师傅有清理水箱的经验，于是派孟师傅前去白龙社区。 两天后，回访沈女士时，沈女士说水箱已清洗好了并对对孟师傅的服务感到十分满意。 ;12月6日，家住宁波江东区的张先生来电求助，他现在急需一位月子保姆。妻子本来的预产期是在明年2月10日左右的，想不到提前临产，而一时又找不到合适的保姆，从宁波81890处得知镇海“出窠娘“得到过专业培训实际经验也很丰富，就想试试看能不能找一位称心的保姆。 接电后，工作人员多方联系，终于在12月7日，为其联系到一位保姆。张先生高兴的说你们的工作效率真高，没想到这么快就帮我解了燃眉之急。 ;12月6日上午，家住后大街的张女士来电求助说，她家煤气瓶漏气需一名师傅去维修一下。 工作人员立即指派维修人员前去维修。 下午回访时，张女士对上门维修人员非常满意，说不但技术好，而且收费合理，要我们表扬他们。 ;一、社区服务的历史、现状与趋势; 2、社区照顾------20世纪50-80年代 英国的社区照顾，作为一种运动起始于20世纪50年代，最初是针对“住院式照顾”提出来的。;;（二）、我国社区服务的历史、现状与趋势 （1）观念确立（1983-1987）：酝酿产生 1983年民政部提出“社会福利社会办”思想 1987年民政部以“社区服务”取代“街道社会福利网络”概念 （2）立法保障（1987-1993）：普及推广 1989年民政部《中华人民共和国居民委员会组织法》明确要求各地居委会要提供便民利民服务。 （3）产业运作(1993-1998)：巩固提高 1993年中央14个部委联合下发《关于加快社区服务业发展的意见》，明确将社区服务纳入第三产业的发展规划。 （4）目标转变（1998-）：转型发展 1999年民政??制定《关于在全国推进城市社区建设的意见》，提出将社区服务（单向活动）转变为社区建设（双向活动）。提供社区服务的目的是帮助居民适应社区，认同社区，但最终目标是发挥居民的主观能动性，关心社区、参与社区，共同推动社区发展。 ;第二节 社区服务的概念、特点和功能;二、社区服务的特点 1、福利性（性质） 2、地域性（特色） 3、群众性（施惠与受惠者） 4、互助性（服务方式） 5、多样性（服务对象、服务需求、服务机构、服务内容、服务方式）;三、社区服务的功能 1、保障功能。社区通过开展服务使人的基本权利得到实现或者不受侵害。 2、稳定功能。社区服务可以减少血多社会不稳定因素。 3、满足功能。社区服务可以使社区成员更多的公共服务、社会福利和闲暇时间，提高人们的生活质量。 4、整合功能。一是整合社区资源；二是整合人际关系；三是整合社区功能。;第三节 当前社区服务的政策法规;;;;;;;;;;;;三、关于社区志愿服务的政策;;;四、社区服务的政策优惠;（二）下岗职工从事社区服务享受个人所得税优惠政策