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第二章 管理理论与管理学 通过本章学习，你应该掌握： 1 管理实践与管理理论按照时间排序，它的大致脉络是什么？ 2 管理实践的发展与什么关系最大？ 3 为什么会出现“管理丛林”现象？ 4 管理学的特征是什么？ 5 学习和研究管理学的常用方法有哪些？ 一、古代的管理思想 《论语》—— 积极“入世”人治礼治的行政管理思想 《老子》—— 消极“避世” 无为而治 《管子》—— 国家经济宏观管理 《孙子兵法》—— 战略和权变管理思想 中国古代的管理活动主要与处理家庭事务、安排教会活动、指挥军事战役和施政治国有关，或者与人的精神境界有关。 中国的古代的管理思想是中国传统文化的主流，它们大都是思想的特点就是注重对人的精神境界的研究。中国古代的思想家的著作中反复论述的主题就是人的本性及人们之间的社会关系。 比如“君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲” 、五常——即“仁义礼智信” 等。 特别是儒家思想，中国的儒家不仅在中国有深远的影响，并且对日本、朝鲜、东南亚各国都有影响。 18世纪末工业革命之后，工厂成为资本主义生产 的主要方式，从而引发了科学管理的需要。 1、科学管理思想的萌芽 威尼斯兵工厂的管理实践 2、工业革命后科学管理思想的逐步形成 亚当.斯密、大卫.李嘉图在著作中对管理的一些阐述 英国的索霍厂实施的早期科学管理 欧文和新拉那克工厂 查尔斯.巴贝奇的对管理方法的阐述 3、管理运动在美国的先行者 麦卡勒姆提出了岗位责任制、工作报告制等方法 亨利.汤提出了一种新的激励职工的收益分享制度 梅特卡夫建立了一套新的控制制度，收到了很好的效果 哈尔西发表《劳动报酬的奖金方案》 沃顿建立沃顿管理学院，推广管理教育 威尼斯兵工厂（Aresenal of Venice）的管理经验……为了保护它日益增长的海上贸易，威尼斯在1436年建立了政府的造船厂，以改变私人造船厂的情况，在16世纪时，威尼斯的兵工厂成为当时最大的工厂，在管理方面积累了很多有用的经验，其主要的管理经验有： 早期的科学管理思想与实践是与社会化大生产，尤其是与机器社会化大生产联系在一起的； 而且研究的内容有很大的类似性。 人们历来都有做好管理工作的迫切希望，但令人惊讶的是，管理理论是近几十年才发展起来的，大多数企业的经理和其他组织的领导人也只是在第二次世界大战之后才逐渐认识到管理的重要性，这并不是说在此之前没有人关注过管理，但是总体来讲，管理学在过去发展比较缓慢，主要有以下几个原因： 1 工商业在历史上长期受人们的鄙视； 2 经济学家早期研究上的偏颇； 3 当时人们认为管理是一种艺术而不是科学，把管理看成一种技艺,而不受理论影响，单凭经验就可以完成。 1、19世纪末20世纪初形成的古典管理理论 弗雷德里克.泰勒的科学管理理论 亨利.法约尔的管理过程理论 马克斯.韦伯的理想的行政组织理论 2、20世纪20年代开始的“人际关系—行为科学”理论 埃尔顿.梅奥的霍桑实验 亚伯拉罕.马斯洛的需求层次理论 道格拉斯.麦格雷戈的X理论、Y理论 3、二战以后形成的管理理论丛林 哈罗德.孔茨提出管理丛林理论，将各种管理学理论分为11个学派 4、20世纪80年代的管理比较研究 美国通过研究日本的成功，重视全面质量管理与企业文化建设 5、20世纪90年代的管理反思 迈克尔,波特的《竞争战略》与《竞争优势》 达维尼提出《超强竞争》理论 各大公司开始强调公司再造、组织再造、再思考、再设计 企业家精神成为理论界关注的热点 供应链管理兴起…… 一、19世纪末至20世纪初形成的古典管理论 之所以要介绍全面质量管理，是因为： ① 它与我们以后要学到的很多知识都相关…… ② 在后卖难的章节中，我们还会对目标管理与全面质量管理作比较 最早提出TQM概念的是美国通用电气公司的质量经理菲根堡姆，在他《全面质量管理》一书中，他认为质量问题是全体员工的责任，解决质量问题不仅仅限于产品的制造过程，在产品质量产生、形成和实现过程都需要进行质量管理，并且解决质量问题的方法是多种多样的，而不仅仅局限于检查和数理统计的方法。 20世纪70年代以后，日本企业的竞争力受到世界瞩目，日本产品质量优异的主要原因是在日本企业推广和普及的全面质量管理，在这日本经济崛起的过程中，起到至关重要作用的是美国的质量